橱柜行业已经步入“服务时代”，在这个时代里，德国帝森橱柜抢占先机，自进驻惠州以来，以一站式的服务体系逐渐占据市场的重要份额。8年过去，凭借时尚的设计、健康环保的用材，加上完善的售后服务，德国帝森橱柜已然成为惠州橱柜行业的领头羊，“保用10年”更成为其独一无二的品牌标签。
长期以来，一些橱柜品牌因为售后服务反应迟钝或者未妥善处理，或者在保修期限的问题上纠缠不清，而纷纷遭到消费者投诉。而德国帝森橱柜向消费者承诺“橱柜保用10年”，成为国内集成橱柜行业中惟一一家敢于承诺10年品质保证的橱柜企业，不仅如此，橱柜安装完成后消费者还可以免费享受甲醛检测，10年内还可享受1次橱柜台面抛光。据了解，德国帝森橱柜售后服务到位，实行24小时响应制度；每年都会安排售后客服人员对老客户进行一次回访，指导客户正确使用橱柜，并及时解决潜在问题。
笔者在德国帝森橱柜专卖店遇到了一位老客户林女士，她说：“我可以说是帝森橱柜最早的一批客户，8年前定制橱柜时，他们承诺了‘10年保用’、回访保养服务等，说实话，当初确实有点半信半疑，但现在8年过去了，他们确实没有食言，所有承诺都一一兑现了。”如今每当林女士有朋友要装修新房买橱柜时，她都会推荐他们到帝森购买，据了解，像林女士这样的回头客，在德国帝森橱柜的成交份额中占到了60%以上。
文/图 余雪芹 ·广 文