山东省高唐一市民春节前选购了一台美菱电冰箱，回家后竟发现冰箱门是歪斜的，服务人员多次维修未能解决，售后服务坚称冰箱合格，不退货。经高唐县消费者协会调解，该市民顺利退掉了这台问题冰箱。高唐县人和办事处的陈先生告诉记者，春节前，他在城区一家电商场花2300余元购买了1台美菱冰箱，该产品为家电下乡产品，价格也比较实惠，但将冰箱拉回家开箱后，发现冰箱门明显歪斜，他立即联系厂家售后服务单位进行维修。“售后服务人员多次维修后，冰箱门歪斜的问题还是没能解决，我便要求退货。”陈先生说，但厂家售后服务单位坚称冰箱是合格产品，冰箱门歪斜不影响正常使用，“后来干脆对我退货的要求不理睬了”。
春节期间，陈先生不仅没有使用上新冰箱，还生了一肚子气。春节后，他带着电冰箱到高唐县消费者协会进行了投诉。消协工作人员现场对陈先生购买的冰箱门进行了测量，发现冰箱门下斜近1厘米，并找到产品售后服务单位，售后单位当场表示愿意无条件为消费者退货。
据了解，3月5日陈先生收到了全额退货款。