随着家居产品同质化日趋严重，家居品牌的竞争也由围绕产品质量和价格的竞争逐步演变为服务的竞争，服务的升级也成为众多优秀企业成功的法宝。作为中国定制家具领导品牌，尚品宅配不仅产品、设计引领行业前沿，服务水平也是行业标杆，与国际品牌共舞!
自2004年成立以来，尚品宅配一直以“讯”决心贯彻和传承该服务理念，在业界，成为值得学习的翘楚;在消费者心中，成为值得信赖的品牌。率先推出全国服务热线，但售后服务电话仅是售后服务体系中的一个环节，而尚品宅配客户服务端不仅及时对客户的诉求做出回应，并快速给出相应解决方案，交上一份令客户放心而又满意的高分答卷。还根据消费者的不同需求建立了一个全面售后服务体系，无论是在消费者终端体验或是售后需求中，都得到完美的展现。
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“及时回复和处理消费者的建议和投诉，急顾客之所急，想顾客之所想。”这已经是尚品宅配售后服务部的理念，尚品宅配作为行业领导者，时刻谨记自己的社会责任，从成立之初就肩负着改善人们的家居生活品质使命，并一直为之付出努力。为了满足遍布全国的销售网络，公司建有专业、完善的售后服务网络，拥有全国800多家连锁店面，全部都有专业售后客服团队跟进。最先在行业内向消费者倡导“免费五年保修，终生维护”的质量承诺，及时解决顾客的问题，解决消费者后顾之忧。