伴随着音乐声和热烈的掌声,“坪山名茶2011年第四季度终端销售培训会”接下来的课程正式开始。在学员的期待中,茶行业资深策划专家黄文阳给大家上了一堂经营管理与客户开发维护课程,主要围绕茶叶店的选址、如何让客户加盟品牌茶、客户考察其他品牌茶如何应对等方面进行讲解。
坪山名茶培训现场,学员们按照老师的要求进行标准站姿演练。
在坪山名茶营运专场培训期间,立伦品牌营销实战专家郭宝聪老师给学员们详细讲解了茶叶店面专业销售技巧、服务礼仪基础与演练等知识。郭老师说:“我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。这些细节就影响到他人对自己的评价与印象。”郭老师的讲演幽默风趣、实用性强,学员们好评声不断。
学员们面带微笑进行互递名片练习,训练面对客户的礼仪礼节和良好服务。
每一位学员都是坪山名茶的形象窗口,代表着企业精神面貌。通过这次培训,学员们关注了平时所忽略的服务礼仪,也了解到作为一家蓬勃发展的企业,不仅要具有先进的设施,优雅的环境,更要具有优质良好的服务。学员们表示,要把这次所学的知识运用到今后的工作中,严格规范自己的服务言行,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,从而为坪山名茶的知名度和美誉度贡献自己的一份力量!
立伦专家团队与坪山名茶精英们合影留念,本次培训获得圆满成功。
培训会接近尾声,立伦在学员们中进行了优秀班干部、优秀小组、优秀个人评选,策划专家黄文阳对学员们在培训中的表现非常满意,称赞他们配合度很高,领悟力也很好。为期三天的“坪山名茶2011年第四季度终端销售培训会”取得了圆满成功。本次培训一改“台上台下”死板的教学模式,真正做到无界限沟通,专家和学员在互动中共享知识的盛宴,激发了学员们的求知欲,也为今后的工作打下了坚实的基础。