星巴克CEO卸任股价大跌 市值一天蒸发30亿美元
美国时间 12 月 1 日上午，一手打造了星巴克咖啡“帝国”的霍华德·舒尔茨宣布将在 2017 年 4 月 3 日正式卸任星巴克 CEO。即使在随后的发言中高度肯定了继任者、现任 COO 凯文·约翰逊和整个高层管理团队的能力，并且保证自己并不是从此离开星巴克，他还是没能稳定住大家的情绪。资本市场出现了一阵恐慌，星巴克盘后股价下跌 3.35%，蒸发了近 30 亿美元的市值。
这不是星巴克在 2016 年面对的第一个坏消息了。今年前三季度，每当财报出街，低于分析师预期的成绩都会引来资本市场的差评，这也使得前三季度的股价累计下跌了 13%，而第四季度也只是微弱上涨了 1.41%。投资者对于星巴克的期待远不止现在这样。
唯一值得欣慰的是利润，凭借第四季度的表现，2016 财年成了它 24 年以来利润率最高的一年，但它更大程度上是靠涨价换来的。今年 7 月，星巴克宣布将把部分饮品涨价 30 美分，这个没有被大部分消费者在意的微弱涨价实则比去年 5-20 美分的涨价有所提升，而对于这个跨国大型公司来说，这已经足够给它带来可观的利润提升了。
无论是投资者，还是消费者，星巴克在 2016 年都没有讨好。
理论上，这不能是舒尔茨的作风。在星巴克作为一家商业公司必须在二者中取舍的时候，作为职业经理人的他，一般会选择投资者。2014 年底发布的 5 年发展计划，他还曾向投资者承诺，2019 年公司收入将达到 300 亿美元，现在这个数字为 213 亿美元，眼下同比 11% 的增速并不能让它完成任务。
星巴克现在的窘境很容易让人想起舒尔茨在 2000 年的那一次卸任。当时，舒尔茨已经连续运营了公司 15 年，一年 13 个国家 2600 家门店为它带来了 20 亿美元的收入，而要是从 1992 年开始算起，这家咖啡公司的复合平均增长率达到了 49%，一跃成为了美国的咖啡巨头。但要继续获得更大的市场，星巴克和舒尔茨都需要做出更大的努力。
到了今年，星巴克在全球拥有了 2.5 万多家门店，其中美国市场 1.3 万家，中国超过 2300 家，加拿大 1400 多家......
星巴克在这一年中，还遭遇了各种不大不小的风波。它们中的一些虽然是原本就存在的，但突然在一年内集中爆发还是引人深思。
2016 年星巴克遇到的风波事件
2 月被英国调研组织 Action on Sugar 指责含糖量超标，在警惕饮品前十名排行榜中独占了 7 个，包括它在秋季推出的 25 茶勺糖量的热香料水果茶。
3月联合工会组织 Working Washington，星巴克员工在股东大会上指责星巴克持续减少店员数量，增加员工负荷，同时将时薪调整周期从原来的半年延长到 1 年。
3月被两名美国加州的顾客起诉。他们认为星巴克在制作拿铁中至少偷工减料了 25% 的咖啡，没有达到它在菜单上注明的额定配额。
5、6 月分别被一名美国伊利诺伊州和一名加州的顾客起诉。他们认为星巴克在饮品中放入了太多的冰块，从而导致了咖啡份量不足。2 个月后，星巴克在加州那场诉讼中胜出。
11月推出了象征团结的“大绿杯”，被消费者指责将咖啡和政治洗脑挂钩。
11 月年内第二次涨价被披露。官方提出的“运营成本和原料成本升高”无法说服消费者。