从蒋雯丽到孙俪，提起欧派的明星代言人，总是让人眼前一亮，她们都是极具正能量的知名一线明星，但更重要的，欧派能深入民心，不仅仅因为明星的代言，更是其雄厚实力的展现，他们的服务，才是明星中的明星。
从做精橱柜单品开始，到布局大家居产业，欧派已经发展为包含橱柜、衣柜、木门、壁纸的具有国际影响力品牌。秉承总部一贯理念，目标成为大家居的领航企业，自进驻椰城市场17年来，海口欧派一直辛勤耕耘于这片热土之上，将品牌深入人心，服务广受赞誉。欧派有何过人之处，笔者走访了海口欧派全屋定制总裁黄克达先生，听其讲述了欧派如何从售前、售中、售后服务为业主解决问题，以全流程的服务让其拥有更舒适的体验。
售前
发掘需求提供匹配方案
“客户装修需要的不仅仅是某个产品或者某个空间做好，而希望拥有整个优质的家居环境，因此，欧派依托大家居优势，在售前根据客户预算、设计风格喜好、功能要求，为其打造全屋方案。”黄总介绍说，现在家居定制流行，就是因为每个人的需求不同。比如两个客户同样的装修预算，一个喜欢简约的，一个喜欢简欧风，在保证功能齐全的情况下，单个产品相对就要有所取舍。欧派为了能给客户最好的解决方案，无论是买什么产品，都会给他们做出全套方案，让他们知道需要什么，怎样做才能更好。
装修需要实现哪些功能、应用什么色彩、购买何种款式……因为欧派大家居布局走在了行业的前端，对全屋定制有着深入的认识和了解，所以能更好地提出方案解决需求。据悉，欧派每个店都有数名驻店设计师，并且配备了“中视典”“三维家”等软件，能方便、高效地定制全屋方案，解决客户需求匹配问题，得到了广泛认可和青睐。
超值服务，带来超值回报，欧派突破单一卖产品的局限，为客户解决问题，也是雄厚实力的体现，无论人力、物力，欧派为此投入了很多，先进的软件系统让设计快速呈现，客户有何建议可以方便地修改；设计师联合出方案，无论客户是否购买产品都为之提供极具价值的参考，在服务中，欧派获得了信任，众多客户都愿意将全屋产品交给欧派，相信欧派能为之做出适合需求的最佳方案。
售中
跟踪回馈全程舒心
如果售前是挖掘需求，帮助客户确立目标的话，那么售中就要让客户放心、舒心。有过装修经历的业主都对装修的繁琐深有感触，不仅为众多材料的购买东奔西跑，而且还要时刻关注各个工序和材料进场的对接，劳心劳力，一不留神还容易出问题。欧派售中，就是要将客户从这种繁琐的麻烦中解脱出来，确保欧派产品的安装过程平稳、有序地进行。
客户家装修到什么程度了，产品是否应该配送进场，窗台整改后会对橱柜安装产生影响吗、方案是否需要调整？每一件产品进场安装，欧派都会做好细致的前期工作，根据施工节点进行复核，从而确保产品顺利、无误地安装，客户完全可以放心、舒心地享受安装好后优质产品带来的品质生活。
据了解，欧派正在开发公众号订单查询功能，预计明年，客户就能通过手机，清楚知道自己订购的产品状态，是在生产还是运输，是出仓还是安装，进度方便查询。欧派总是不断改进、提升，只为让客户更加舒心、安心。
售后
“金保姆”让使用更安心
欧派在服务的路上不懈前行，尤其值得称道的是，欧派组建独立的金保姆服务团队，上门为客户清洁、保养、维护产品，自推出以来，就深受欢迎。
据黄总介绍，欧派金保姆服务可不是简单做做卫生、不是让客户感到高兴而做的表面工作，而是通过专业的技能，更好地保养产品，让其能在更好地状态下发挥作用，不仅让使用过程更舒畅，还能有效延长产品使用寿命。如有客户抽油烟机阀门损坏，会造成油烟倒流，如果问题不严重一般家庭想不到，但体验感就会变差；还有橱柜柜体后方，也许因为水槽密封破坏造成潮湿或者积水，会直接影响橱柜寿命……欧派金保姆每年都会为客户进行检查、维修，确保了产品保持良好的状态，让客户用着舒心。
以专业的团队、用专业的技能，为客户使用保驾护航，欧派做好售后服务可谓不遗余力，其所带来的是，更好的体验和舒心的使用过程，自然得到客户的认可。
售前明确需求，做出匹配的方案；售中环环相扣，让客户少操心；售后专业团队确保用得放心、安心，欧派全流程服务，可不是口头上的功夫，而是思想上的高度重视和实实在在的大手笔投入落实，才让其服务比为欧派代言的明星更加耀眼，更加深入人心。