“制造业必然要成为服务型的制造业，一方面产品要升级，另一方面要狠抓服务。服务不止标准化，服务也可以个性化。只要坚持做，服务是做不完的，很多消费新需求，创造新市场，商业模式创新，产业价值链重构，竞争优势重塑都是从这些环节出来的。我们基本上尝到服务的很多甜头了。”李连柱介绍，原先的物流导致产品破损很厉害，而改进后的物流模式，实现一上一下，集装箱或者整车把产品从工厂直接送到仓库。目前有几个物流商对此做了投资，尚品宅配则保证稳定的货源和业务，整个物流效率就提高很多，中间也没有了破损。“我们在逐渐引导这个行业的变化，这是我们一大贡献。”
在受访间隙，李连柱抽空在阅读一本书，还在边上写着批注。“我现在看书比较多，不读不行，脑子会空的。这个行业里做到百亿规模的还没有，但我绝对有信心做到中国第一个销售额上百亿元的家具企业。”他的底气，来自于尚品宅配的大数据云设计能力，中间的O2O模式，生产后端的柔性制造、大规模制造能力，还有贯穿始终的服务4.0体系。
制造企业服务化转型的最高阶段，是实现从基于产品服务向基于需求服务的转变，服务不再与自身原有产品绑定，企业着力于挖掘和洞察客户的潜在需求和关联需求，利用强大的服务体系向客户提供解决关键问题的方案，交付给客户“一揽子”、“一站式”的解决办法和实施成果。李连柱展望未来，这正是尚品宅配服务4.0体系追求的最终境界。
尚品宅配董事长李连柱受邀参加第八届易中企业家年会！与您分享短短8年时间，“尚品宅配”如何从创业到传统行业转型升级。12月17-18日北京，诚邀您参加2016年第八届易中企业家年会《升级》！
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尚品宅配：从服务创新到产业创新（3）
