空气能行业素有“三分产品，七分安装”一说，售后服务的重要性不言而喻，任何一个产业随着萌芽、发展、成熟、稳定等都会逐步进入后服务时代，面对庞大的售后服务市场，空气能行业最具代表性的企业将如何构筑新格局？
近日，荣事达电子电器集团有限公司为经销商、安装团队进行了售后服务培训。培训内容包括服务意识、服务态度及服务能力等，让经销商与安装团队不但能快速帮助用户解决问题，也能以更真诚、更专注的态度去提高服务质量。安装团队的主要售后服务工作是进行上门维护和保养服务，不论是专业的技能还是耐心的服务态度都是考核团队工作绩效的重要标准。
通过对客户的培训，不仅能帮助消费者更好的使用空气能热水器，同时也让荣事达与顾客走得更近。更重要的是，能让团队有意识地收集顾客实际的使用体验——这些对产品改进具有真正价值的建议。同样，终端的经销商是最直接与消费者接触的群体，在使用产品的过程中，消费者更多时候倾向于寻求他们的帮助。他们的售后服务质量最能直观地体现品牌售后服务的诚意。
生产、销售、加大客户培训力度是环环相扣的。企业在打造“中国品牌”的路上践行“工匠精神”，不仅意味着企业要强调技术创新，更强调对产品质量精益求精，对售后服务热诚有加，扎扎实实地解决消费者痛点。959
