【亿邦动力网讯】方太在厨电领域一直战绩不俗，1996年起便实现了盈利，2014年销售额突破50亿元，2015年销售65亿元，并成功在当年
售出2.5亿，排名厨电行业第一名。
“今年的目标是实现全网5亿。”方太电商总经理李涛向亿邦动力网说道。
然而，方太的高客单价和不打折也是业内众所周知的事情。在全民5折的双11，方太该如何凭借高价位继续拿下冠军之座？
作为行业内客单价最高的品牌，方太已经占据了超过30%的高端吸油烟机市场，并在2015年实现65亿的营收。也许是受掌门人茅忠群的影响，方太一直不肯“放低身价”
“渠道还是比较认可方太不会有太多折扣这件事的。”李涛表示，方太的高价位在市场早已人尽皆知，而今年双11，方太最低促销价也不会超过平时售价的九折。
“首先我们线上不能通过价格竞争来获得销售。”方太集团对线上商品价格有严格管控，这也是出于渠道间差异考虑，避免了线上线下价格差过大。据了解，该品牌渠道间价格差异基本维持在5%~10%之间，这也是线下渠道商所能接受的范围。但不可忽视的是，线上线下消费者还是具有不同的特质，出于这一考虑，方太也会对商品间做些许微调。
不仅不多打几个折，方太甚至还把价格往上涨了几分。2016年，方太电商的增长点之一便来自于客单价，李涛介绍，今年品牌客单价与同期相比提升了10%。随着电商流量红利的下降，品牌若不借助提升客单价来扩大营收，那么实质获得的增长将很有限，“如果客单价提高的话，其实就是增量。”
品质+市场成品牌腰杆
方太不打价格战的底气何在？简而言之，品质，市场，渠道。
“我觉得只要把产品品质和价值感做好了，顾客是可以接受这个高价格的。”以畅销产品水槽洗碗机为例，方太花费了五年时间持续研发攻关，设计了186个概念方案，86次全面原型机测试，并拥有32项国家专利技术。最终该产品定价8299元，却依然不乏消费者。
作为衡量品牌的重要指标，客单价不仅可以表现产品力，也能表现品牌溢价。方太每年都会花大气力推新，接连推出了云魔方、镜魔方等产品。有了产品后，再去通过营销体验塑造品牌影响力，进而提高品牌客单价，这也迎合了消费升级的趋势。
李涛透露，方太在一二线城市市场和三四线城市市场增速都很快，综合来说前者基数较大，而后者市场占有率低，未来增长空间巨大。而且值得关注的是，从成本和用户特性来说，高端品牌在线上貌似更易拓展渠道，“在线上市场，县级市和内地市场对于高端品牌的需求反而会明显优于线下。”
渠道方面的支持也是方太坚持价格的底气之一。“我们这么多年跟渠道还是有默契，大家都知道方太不会把价格定得很低。” 李涛透露，对于类目比较有竞争力的的品牌，渠道会有些许让步，不会要求他们在双11必须遵守5折的规定。他甚至表示，今年京东天猫都希望方太作为类目客单价最高的品牌，双11不要降价，以此拉动行业整体价位，一改过去低价促销的标签。
作为行业客单价最高的品牌，方太又该如何有效吸引消费者？对此李涛颇有些不以为然，在他眼里，好产品本身就代表着性价比，因而也会有更广阔的市场，而非只有品质没有销路。所以他要做的，就是服务好那些可以来买方太产品的用户，并以此为基础吸引更多消费者。
“我们是不看竞争对手的，因为竞争导向的最终就是价格，我们看顾客导向，主要是把顾客体验做好。”
亿邦动力网搜索方太天猫旗舰店发现，目前该店铺综合评分4.9，服务态度高于同行53.19%。李涛指出，方太从消费者的交互体验到物流体验、售后体验，都要做到精益求精。
详细来讲，方太电商十分注重页面设计，页面初步制作完成后，方太会根据消费者数据统计来制作热点图，即对图片不同位置的喜好和点击率来对用户进行测试，并将结果反馈至页面设计师不断加以完善。同时，店内页面还应用了一些互动技术，增加页面动态感。
在售后环节，方太电商加快了用户退换货流程速度。将退换商品发出后，用户只需在后台点击信息确认，方太方面便可直接将新品发出，全部退换货流程可在2天之内完成。同时，方太电商确保会对消费者同一做电话回访，从而将回访和售后完全分离，有效提升了用户消费感受。
2016亿邦未来零售大会>>电商下半场，该你上场了
【版权提示】亿邦动力网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至run@ebrun.com，我们将及时沟通与处理。