从零开始搭建会员平台，到积攒5000万会员，快餐连锁品牌肯德基只用了一年，创造了餐饮业乃至整个连锁零售行业的奇迹。
2015年9月，肯德基正式推出名为“肯德基WOW会员”的会员计划，在经过上海、深圳两地半年的试运营后，今年2月会员平台正式在全国铺开。在短短的近一年时间里，肯德基的会员数量迅速发展超过5000万。
“决定打造一个会员体系，最重要的原因是这个时代发生了变化”，肯德基的相关负责人称。以往肯德基把门店和餐点作为服务消费者的主要方式和渠道，但随着消费者需求的改变，好吃已经不够了，好吃之外还要好玩，给消费者提供个性化服务越来越重要。而数字化技术的发展，使得肯德基打造一个既提供好吃又提供好玩的会员平台成为可能。
数字时代，因相同的兴趣爱好在社交平台产生连接。肯德基也希望建立与会员共同的圈子从而获得更加紧密的互动，吸引更多消费者爱上肯德基。
肯德基会员平台的下一个目标是1亿会员，但数字并不是他们最大的挑战。“让消费者喜欢我们，感受到专属欢乐；经常来，可以是来吃一餐，也可以是来兑个礼品，跟我们做个小游戏”，在肯德基会员平台的负责人看来，这才是他们的使命。