重庆恒洁卫浴总经理赵俊荣先生
重庆恒洁企业文化十二字真经
恒洁卫浴坚持以“中国卫浴，恒洁品质”为理念，致力于为消费者提供专业的卫浴解决方案，经18年发展已成为国内知名卫浴品牌。近日，腾讯大渝网家居频道借超级腕APP家博会开幕之际，采访到了重庆恒洁卫浴总经理赵俊荣先生，了解恒洁卫浴在行业中遥遥领先的经营之道。
道德经上说：“自胜者强”，这是对重庆恒洁卫浴总经理赵俊荣先生的第一印象。2011年底赵总在机缘巧合下加入恒洁卫浴，这5年来，他一直以路漫漫其修远兮，吾将上下而求索这个信念带领下与重庆团队一起努力，为恒洁卫浴能成为中国卫浴第一品牌而努力奋斗。
品牌的核心竞争力是产品与服务
塑造品牌是目前卫浴行业的一个共识，而且具备一定实力的卫浴企业已经在这方面进行了持续的投入，但如何塑造品牌，却是各有看法。赵总认为，品牌的核心竞争力在于产品与服务：产品是基石，必须坚硬，当产品好了以后还需要有高品质的服务相互呼应。恒洁从成立之初就以品质作为企业不断发展的动力。产品的品质如何，决定了消费者对企业和品牌的认可，因为不管行业怎么发展，消费者的价值观如何改变，对美好生活的追求是永恒的，我们要做的就是让消费者满意。为此，恒洁邀请了濮存昕签约代言人。作为形象代言人，濮存昕的艺术气质、个人成就、知名度以及其对公益事业的热心，都展现出恒洁的品质感和民族自豪感，彰显出恒洁卫浴鲜明的品牌形象。
重庆恒洁卫浴团队文化引导 为品牌护航
在卫浴市场同质化严重，产品线、制作工艺甚至产品款式模仿已成常态，这样的大环境下，恒洁卫浴去年重庆市场的增长达到了70%，之所以能够获得高增长率，倍受消费者青睐，其关键原因于重庆恒洁卫浴团队文化的引导。
公司要做好必须有良好的企业文化作为支撑，在采访中，赵总提出了他对重庆恒洁企业文化提炼的十二字真经：“第一是客户满意，始终以客户满意为核心；第二是竞争力强，团队在行业中具有强劲的竞争力；第三是追求极致，围绕着力争让每一位客户满意的工作方式和认真负责的心态。客户满意是我们团队文化最核心的关注点。
科技创新 关注高端人才引进
智能家居是未来家居行业的蓝海，恒洁很早就在布局。目前恒洁已掌握340项技术专利或实用新型专利，每年有20多项科技创新立项，都是为了解决客户的需求。且多款产品、多项性能超过了国家标准、欧洲标准。关于恒洁为何技术革新这么快。赵总介绍，恒洁十分重视高端人才的引进，吸引了不少世界500强企业的人才加入，可以说正是因为对人才的重视，恒洁才能在行业中乘势而上，实现跨越发展。
据了解，恒洁匠心智造的第四代睿洗智能马桶，是目前市场上最先进的智能马桶，也是即热技术的代表作。它之所以能够如此打动人心，得益于恒洁卫浴一直以来的技术创新能力。除此之外，恒洁的智能坐便器还提供6年质保，此前，智能坐便器最高质保年限是5年——还仅为极个别外国品牌拥有。恒洁6年质保推出，打破了智能坐便器质保年限，更重要的是，恒洁以领军品牌的身份，继技术领军之后，再次成为品质保障先行者，为行业树立了良好的示范，为消费者则彻底推开了购买高端智能卫浴产品的信任之窗。
追求极致 得到消费者认可
“做每一件事情，都要以极致的心态对待”，在一次售后服务人员的电话回访中，一个客户反应用了3年的恒洁蹲便器出现了一丝裂痕，经销商准备通过直接全款退还客户购买该产品的钱。在赵总得知后，要求为客户打掉那个有瑕疵的蹲便器，重新给客户安装该款产品。本来该产品的价格是300多元，重新安装后加上人工、材料等用了1200多元。赵总认为做好企业不仅要把它看成生意，更该当成事业，以极致心态去做。
据了解，恒洁在售后上提供“红地毯”五星服务，每个购买的消费者都会进行卫浴产品的保养。顾客装修动工之前可以提供免费上门测量，消费者在购买一年后电话回访。就这样，从售前、售中到售后，恒洁一直在用心做产品，得到了消费者一致好评。
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