说起业之峰装饰,大家都不陌生,这个在家装行业奋斗了近20年的企业拥有着极强的知名度和企业诚信度,也因此成为消费者装修时的第一选择。随着互联网家装的兴起和年轻消费群体对家装需求的变化,传统家装公司似乎受到了一定的冲击,改变、升级已经成为了大势所趋。在这样的形势下,业之峰做出了怎样的变化,使其仍然能够在家装行业占有优势地位呢?
主打环保 三重防护体系是关键
业之峰自成立至今,主打的理念就是环保,所以提到环保家装,很多消费者就会自然想到业之峰。其实想要在消费者心中建立这样一个根深蒂固的概念并非易事,虽然近几年有一些企业也在试图模仿业之峰,通过各种途径宣传环保理念,但始终未能深入人心。
到底是何种原因,让业之峰在环保家装领域保持发言权呢?记者了解到,业之峰在环保方面下的力气可不少,在施工上主打 “蓝钻工程”,在环保上更有独有的“环保三重防护体系”,在施工上实行工艺、材料、环境、管理的系统化,同时将环保落实在装修的前、中、后期,目的就是要将环保彻底打透。业之峰董事长张钧也表示,目前消费者对环保的要求越来越高,所以要将环保落实在每一个细节,在确保消费者健康上提供更大的保障。
张钧董事长在接受采访时表示,业之峰主打环保也是要为整个社会做出贡献。目前由于装修环保不到位,为消费者增添了很多健康隐患,业之峰一如既往地将环保做好,在关注消费者居室环保的同时,并希望能够引领整个行业,多加关注环保装修。“当你有一颗真诚的心,坚持执着的做事时,就一定会有一个好的结果。”张钧这样说。
定位清晰多元化 多箭齐发满足各类用户需求
业之峰装饰能够取得今天的成绩,并非一帆风顺。在2004到2006年,业之峰也经历了一段比较艰难的时光,当时由于对市场和行业认识不清,企业定位不清晰,出现了一阵盲目跟风的情况,看别人做什么就跟着做,但最终效果却并不好。
经过沉思后,张总冷静下来,认真思考业之峰到底路在何方。定位清晰后,业之峰走出了迷茫,开始稳步发展。张总对业之峰的定位是多元化,现在业之峰有几大招牌服务,基本覆盖了全部的装修群体。诺华套装集施工、主材、家具和配饰于一体的一站式高性价比装修产品;精品主材包系列则以合理的价格、高品质服务,并兼顾个性化需求打入市场;峰格汇主要面向有一定经济基础的中高端用户;汇巢版块则专为高档别墅消费人群特别打造。而据张总透露,今年年底业之峰还将有大动作,推出一个超低空飞行的新品牌公司。
有了这样清晰的布局,业之峰将客户群定位的非常准确,几乎满足了所有消费者的需求。无论怎样的用户,在业之峰都能找到适合的产品,也正是这样超前的布局,才让业之峰一直走在行业的最前列。
借鉴互联网经验 站在客户视角想问题
张总告诉记者,业之峰的目标是要成为“受人尊敬的企业”,实现它的方法就是要提升自身的水平,急客户所急,想客户所想。近几年随着互联网的不断发展,互联网家装公司如雨后春笋般涌现,关于互联网家装,张总表示要学习和借鉴互联网家装中优秀的部分,来提升自身。“互联网是最站在客户角度想问题的,因为它的口碑很重要,用户对差评非常敏感,所以基于此,业之峰将企业文化进行了改进,‘为难自己、成就客户 ’就是我们的最新理念。”在被问及从互联网发展中借鉴了什么时,张总这样回答。
为了做到“为难自己,成就客户”,业之峰针对消费者的装修痛点,一次又一次对服务进行提升。这其中,全屋整装体验馆不可不提。它针对60-120平米户型,包含北欧、现代、中式、美式等8种风格,设计、施工、主材、家具、灯具、配饰一站式服务,真正实现拎包入住,省心又省力。14套实景风格样板间,“所见即所得”。也就是说,只要消费者在体验馆选中一套合适的样板间,只需要2个多月的工期,不用操一点心,就能够住上和样板间风格一模一样的房子。
另外,业之峰为了给客户更好的服务,于去年发布了“五零工程”,零增项、零污染、零假货、零延迟、零回扣,让消费者在装修过程中更省心。这些项目和服务的提出,让业之峰承受了非常大的压力,但也正是这样的为难自己,才能让消费者获得更大的利益和保障,这是业之峰对客户最好的承诺。
现在的社会环境似乎让人变得浮躁了许多,家居行业其实也是如此,但在与张总对话的过程中,记者感受到的是张总对于当下情况清醒的认知和真诚做事的心。他说,对行业要有敬畏之心,可能也正是由于张总的敬畏心,让他能够在复杂的行业形势下,对自身发展有着清晰的定位和未来规划。相信一直对人对事保持敬畏的业之峰,在家装行业会一直奋勇前进。在不远的未来,我们希望看到业之峰“百城、百亿、百年”的宏伟蓝图。