以为买的三菱电机的地暖 其实三菱根本不生产这个
记者介入，双方最终达成退货协议
“我明明买的是三菱电机的地暖，怎么上门安装时候换了个牌子。”6月7日，50多岁的郑阿姨向本报反映称，自己在家博会上订了中央空调和地暖，结果安装时发现地暖出问题了。 □记者 方磊 摄影 记者 高远
冲着家博会大品牌 在三菱展位订了空调和地暖
郑阿姨在江北九龙仓
铂翠湾买了一套112平米的房子，打算将来给儿子做婚房。
房子去年6月份交付，到今年3月底的时候，郑阿姨选了家装修公司，开始进场。
“4月9日，我得知会展中心有个家博会春季展，想着与其一家家去比对家居建材，还不如一次性去展会了解来得方便。”郑阿姨说，她当天在展会上看中了三菱电机的摊位，“我说我想买中央空调，销售员上来介绍，过程中我提出有没有只制冷不制热的空调，因为我想装地暖。”
当得知郑阿姨有购买地暖意向后，销售员表示店里也有地暖，“他就跟我说地暖他们家也有，可以和中央空调一起订，打包一起买。”当时在摊位上，郑阿姨只看到了中央空调的样机，至于地暖，只是销售员口头介绍。
觉得三菱电机的牌子靠谱，郑阿姨当场就和销售方，也就是宁波三崎制冷设备有限公司签了合同，约定中央空调加地暖一共5.6万元，在展会上，她先支付了1万元定金。
发现三菱不生产地暖后 她认为被误导了
十多天后，店方上门安装中央空调，郑阿姨当场支付给对方2.5万元，表示剩下的钱等完工后一并结清。
问题其实就出在5月23日安装的地暖。
“上门安装时，我是在现场的，不过因为对材料不懂，一开始并没有看出问题。”等管道铺设完成后，郑阿姨发现，自己打算放置冰箱的位置也被铺设了管道，这让她觉得有点不对劲，“我咨询了邻居，别人家冰箱下面肯定是不铺设地暖管道的。”郑阿姨开始怀疑对方是否专业。
“我开始留意地暖管道的LOGO，一看竟然是其他牌子的，不是三菱电机的。”她说当初销售员并没有告诉她地暖管道是其他品牌的，况且合同上也没有标明，她一直以来都是认为买的是三菱电机的地暖。
随后郑阿姨向店方和厂方进行询问，一问得知，原来三菱电机压根不生产地暖，这下她完全懵了。
由于失去了信任 消费者连空调也不想要了
在郑阿姨当初签订的合同中，记者看到合同外壳印有“三菱电机”字样，在方案简介里有这么一段话：“本次设计选用三菱电机中央及地暖系列家用中央空调系统。”这句原本就前后矛盾的话竟然出现在这一份金额数万元的合同里，确实让人琢磨不透。
“我现在对这家经销商已经不信任了，就提出退款。”郑阿姨说，经过几次协调，对方同意将地暖拆除。
原本这事已经告一段落，可之后经销商的一句话让郑阿姨气不打一处来，“谈到赔偿问题时，他们经理说我之前共付了35000元，现在空调要37000元，剩下的2000元他们就不要了，算是给我的补偿。”因为当初合同上约定的是空调和地暖的打包价，现在地暖不要了，她认为空调价格有点难以核定，乍眼一看，好像是自己得到了2000元补偿，可37000元是对方随口一说的，并没有什么凭证。
由于失去了信任，郑阿姨表示，如今她连空调也不想要了。
厂方同意退款 消费者表示可以接受
记者联系宁波三崎制冷设备有限公司，一位姓刘的业务员表示，当初在销售时，他们有向郑阿姨说明过地暖品牌，并不存在隐瞒。
至于郑阿姨提出的退空调一事，该业务员表示空调不存在任何问题，不予退款，如果客户对这个处理不满，可以走法律程序。
随后，记者又联系了三菱电机厂方，一位姓王的工作人员表示他们厂方对此事十分重视，因为涉及地暖，三菱电机是不生产销售的，但考虑到无论如何客户是处于弱势一方，在调解中肯定会向着客户倾斜，“郑阿姨提出退款，我们厂方同意，稍后会和经销商进行沟通，达成协议后将会上门将空调和地暖拆走。”王姓工作人员说道。
对于厂方的这一态度，郑阿姨表示可以接受。
不仅保护消费者更保护经营者
郑阿姨的这次消费纠纷总算告一段落，
确实很多人在购买装修建材的时候，或多或少都会遇到些烦心事，那么消费者也好，经销商也罢，在这过程中应该注意哪些问题，从而避免不必要的纠纷。记者随后采访了北京大成（宁波）律师事务所的刘海林律师。
刘海林说，在合同制定时，消费者应该就选购的商品规格、型号、款式、颜色、价格核实清楚，千万不要图省心。如果图简单，让经销商给个笼统的报价或者类别，买的时候轻松了，后期万一出问题产生纠纷，那就得不偿失了。