值得一提的是，据尚品宅配于去年6月公布的《招股书》中提到，公司上市后面临14项投资者风险，其中在产品和服务质量风险中提到，若公司在供应商管理、质量措施执行不到位等方面出现问题，可能出现公司产品质量无法让消费者满意的风险，使得品牌和业绩受到不利影响。与此同时，定制家具因满足消费者个性化需求，需要配备个性化设计、上门量尺、现场安装等服务，若过程中消费者产生投诉，将对公司造成不利影响，也会影响销售和业绩等。
中国家居电子商务协会创会人、执行会长王建国曾发文表示，当前行业内有“定制”之词，而无“定制”之实，概念大于事实。绝大部分企业的定制最多就是在尺寸上的“定制”。现在的定制家具更多是在以前的整体家居的基础上做了概念的延伸，基本上是3/4左右的柜体是标准尺寸产品，余下的部分是在高度和宽度上做了少量的非标尺寸的定做。
此外，商家用“定制”的概念让消费者提前买单了，企业在财务风险上接近于零，但消费者因为提前买单，甚至接近全额买单，失去了对整个采购过程的把握，存在消费风险。
“没有哪个企业敢说零甲醛”
尚品宅配董秘何裕炳在接受《中国经营报》记者采访时表示，尚品宅配内部有一套严格的质量管理体系，尤其是环保方面，内部标准均高于国家标准。如果消费者担心产品环保质量不达标，公司可进行取样并分别由公司内部及相关检测机构进行检测；公司也会积极配合客户做好后续的处理工作。
尚品宅配内部负责招商的人士表示，尚品宅配的产品定位是面向年轻群体，采取直营和加盟并举的方式拓展市场，“没有哪一个行业企业敢拍着胸脯说是零甲醛。”而据上述陈先生提供的相关录音内容显示，尚品宅配工作人员也提到，“如果你们走诉讼，大多数会对消费者不利，因为空气检测法律不支持。如果每个人都觉得有味道要求赔偿，我们也就没办法做生意了。即便大家都用最环保的材料，装修出来也不一定就能达标。”
而对于烟台陈先生维权事件，尚品宅配客服经理说，“我们已经与消费者做好协商，为其家具做板材抽样检测，目前已经寄到国家质检总局，正在等待结果。”
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