随着11.11全民网购狂欢节的临近，一场不见硝烟的商战正在悄然展开。然而，面对众商家铺天盖地狂砸广告的热情，消费者却表现出相对冷静的态度。显然，往年11.11屡屡爆出的以次充好、价格明降暗升、商家承诺难兑现、物流爆仓等问题，已经让消费者对今年的11.11有了更高的要求和期待。
据悉，11.11期间，海尔商城作为海尔集团的官方品牌电商，将以全新的O2O模式，打造一场线上线下同步狂欢的“家电盛宴”，为消费者带来品类、品质、服务等多重保障的全流程优质购物体验。
产品型号集合 智能家电“总动员”
面对即将到来的11.11，海尔商城在传承品质承诺的基础上，通过O2O模式，打通了线上端的海尔商城、顺逛微店与线下端的海尔专卖店，实现线上线下产品信息互通共享，确保产品型号的全线供给。
同时，海尔加速智能化产品布局，本次海尔商城11.11将由新品家电领衔，全面覆盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等品类，带来一场家电的科技风暴。如体积不变容量增大的10公斤滚筒洗衣机、大容量却低能耗的法式冰箱系列等。
优惠持续升级 趣味交互购物
海尔商城作为海尔集团的官方品牌商城，此番整合各方资源以实现优惠的最大化升级，打造家电网购的“主会场”概念。通过线下门店同庆的形式，进行用户体验优化，带来多场景购物的全新体验。
针对泛90后新兴消费群体，海尔商城11.11特别制定了趣味交互的优惠政策。从10月28日开始，俄罗斯方块赢家电、剁手红包抢现金、抓娃娃机赢大额礼券等游戏将陆续上线。11月11日当天参与活动，还将有机会获得免单和最高现金红包1111元等惊喜。
配送范围广泛 急速送装一步到位
数据显示，历年11.11活动，海尔商城的当天送达率和用户满意度都持续领先行业。通过整合全国海尔专卖店、2800个区县的物流网、9万辆“车小微”的团队配送资源，实现了“网上订单、就近配送”，全面履行“按约送达、进村入户、送装同步、满意付款”服务保障。
此外，海尔商城在11.11期间还推出了针对活动型号产品的30天无理由退换货，180天内只换不修服务，让用户能够安享消费保障，进一步推进家电网购市场的经营质量，同时也为用户提供了多重售后解决方案，促成全体系内的整体服务升级。
随着用户需求多样化、碎片化趋势日益明显，企业需要通过创新的方式和内容来匹配市场。由此看来，此次海尔商城将以创造全流程优质购物体验为前提，把高品质的商品、趣味的交互活动和完善的售后物流体系有机结合，为用户带来一场家电网购的主场“智惠风暴”。