美国马歇尔百货公司创始人马歇尔·菲尔德曾提出“消费者就是上帝”的营销理念，意思就是对待顾客就要像对待上帝一样恭敬地为之服务。这并非人的本性所为，而是生存竞争使然。若没有贴心的服务，就没有顾客上门，更不会有良好的消费口碑。作为中国橱柜行业的领军企业，欧派深谙顾客营销的重要性，一直以来均以高品质的、全程到位的服务，赢得广大消费者的好感与支持。
李女士是潜在消费客户，近期已多次光临欧派橱柜专卖店了解橱柜选购的知识。她表示，虽然自己还未成为欧派橱柜的真正客户，但是欧派橱柜销售人员的贴心服务令她非常感动。当她一走进店面，销售人员就会递上茶水，并热情服务，免费提供各种咨询并耐心作答，而且还会贴心地询问装修日期、厨房面积、厨房形状、房子装修风格、主人家的烹饪爱好等，以帮助她了解更多的橱柜知识，从而作出理性选购。
好的售前服务就是成功下单的开始，但是真正好的服务却不仅仅停留在售前。据了解，欧派橱柜在客户下单后，会提供贴心的产品设计服务，同时还为欧派消费者提供免费测量，准备各种丰富多样的产品款式、材料及各种配件供消费者选择。欧派消费者可在专业设计师的指导下，选择与自己个性及经济条件相适合的橱柜产品。
作为欧派橱柜的资深消费者，蓝太太由衷感叹欧派橱柜的快速反应售后服务机制，让她在产品使用过程中省去不少麻烦。欧派橱柜建立了48小时反应机制，即48小时内为消费者解决各类售后问题，定期回访用户，电脑跟踪，5年质保。除了提供上门维修服务外，还免费提供诸如清洁、维护、保养等非质量问题的上门服务。蓝太太说，最感到窝心的是，欧派橱柜每年3月会向她发出“温馨提醒”，提醒她可以享受“8大免费服务”，其中包括：台面清洁、打蜡;厨电检测;五金、百货配件调试;门板调试;洗手盆下水装置的检查和测试，以及检查和处理是否漏水等。有了这样的提醒，蓝太太可以在繁忙的工作过程中兼顾好厨房生活，可以合理地安排时间，预约欧派工人上门对橱柜进行集中清洁保养。欧派橱柜真正做到让消费者感到省心、舒心、安心、窝心。
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