28日，市民韩先生致电本报称，26日晚他在王官庄小区东区附近的东方肥牛王火锅店结账付款时，发现小票详单上面有未消费的品项，他向店员反映后，重新打出的小票又被发现“多算了钱”，前后共打了4张。
韩先生说，26日18：40左右，他与朋友一共8人来到刘长山路东方肥牛王火锅店，“吃饭中间又过来几个朋友，但他们很快就走了”。23：00左右，韩先生到吧台结账，“金额是927元，我对照小票详单一看，里面有小方巾一项，共计18元，但我们没有使用，我问是怎么回事儿，工作人员说是失误，又重新打出新的小票。我一看，又找出了多算的6元，再打，还是多1元”。火锅店连续为韩先生打出了4张小票详单，“我要是最开始没看呢?这些钱不就得多交了?”韩先生说，火锅店最后收了他800元，“工作人员在发票上写了‘由于本店失误，客人暂付800元’。”
28日10：00左右，记者来到该火锅店，工作人员李女士介绍，小方巾一般提前摆在桌子上，如果客人没有使用，会由服务员收回来，“我们一般晚9点、10点下班，那天到了晚11点，本来客人结账前服务员该在房间给客人‘审单’，可能是服务没有跟上，客人直接到吧台结账，吧台工作人员没到房间查看具体情况，就把这个费用计算在了里面。客人发现后，我们道歉并消除了账单”。李女士说，当时按照客人是9位来准备，“有一位没来，准备的锅底、小料也就多出来一套”。她表示，“此前没有出现过这种情况，客人认为我们是‘诈单’，其实不是，是工作人员的失误”。
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