10月23日，五星新村六区一居民反映，居民楼旁边的下水道里满是餐馆排出的泔水，而餐馆还存在油烟、噪音等一系列扰民问题，让居民饱受困扰。
闽江西路上聚集着不少小餐馆，成为附近食客眼中的“美食一条街”，五星新村六区27幢就是闽江西路上一幢沿街的六层居民楼。10月25日上午，记者来到该居民楼下看到，沿街一侧开着13家店铺，其中12家是餐饮店。
这些店铺的门面看起来并不算脏乱，不过居民楼的另一面却是另一幅景象。外墙上随处可见从餐厅后厨通出来的烟道，油烟直接排放在空气中，现场可以闻见明显的油烟味，甚至各家餐馆的气味融合在一起，十分怪异。家住27幢五楼的一名居民说，每天从早上一直到半夜，楼下的十几家餐馆不间断地营业，整幢楼里住着40户居民都要忍受油烟的气味。另一名住在二楼的居民更感无奈：“不仅窗户根本就不能开，油烟机的声音更是从早吵到晚，特别是夜里，噪音更大。”
在居民楼旁边，一处污水窨井敞开着，井内满是泔水，一根水管还在不停地向窨井内流水，散发出一股臭味。据一名知情居民讲，几天前一名两岁多的孩子不慎掉进这个窨井，泔水没过孩子的腰部，幸好大人及时发现才没有造成更严重后果。
除了五星新村六区27幢之外，闽江西路上其它几幢沿街居民楼或多或少都存在类似的问题。27幢所在的华山社区居委会一名负责人表示，这些餐馆已经存在数年，所在楼房也已建成近20年，当初建造时并没有烟道、专用污水管道等设施，餐馆经营中的确会对居民生活造成影响，也经常有居民向居委会反映这一情况，但是要解决问题，需要市场监管、环保等部门依照法规进行处理。
2006年11月21日发布的《苏州市餐饮业环境污染防治管理办法》规定，严格控制在距离居住区或居住小区、医院、学校、社会福利机构等建筑物集中区域以及文物保护单位边界30米范围内新办餐饮业。用于餐饮业的建筑物在设计时应当设计餐饮业专用烟道、污水排放设施，安排废气、噪声等污染防治设施的安装位置。居民住宅楼(包括商住混合建筑中与居住层相邻接的楼层)禁止新建、扩建餐饮业。新办餐饮业项目，应当安装与其经营规模相匹配的油烟、废气净化装置和专门的油烟排气筒，设置油烟排气筒应当符合有关标准。餐饮业项目所在建筑物高度在24米及以下且无专用烟道的，油烟排气通道出口应当高于该建筑物的最高点1.5米以上，排气筒出口不得直接朝向街道并应当避开居民楼及其他易受影响的建筑物。