行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。
大家居 家居产业生态链
我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。“大家居”给人的直观理解就是大而全，消费者可以在这里实现家居生活一切所需。也正是为此目的，我们看到“跨界、联盟、细分、产品链延伸……”这一个个概念亦成为了众多家居企业的发展思路与策略。此时我们要关注一个词——生态，可以说每个企业都在努力建立自己的生态圈和生态链。而未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。
搜房网2010年“第六届中国家居发展年会”将在12月11日召开，本届年会的主题是“大家居：家居产业生态链”，将主要探讨如何把大家居产业生态链的发展变成可操作的企业发展战略与规划？如何保持企业在家居产业生态链顶端地位而基业长青等问题。
在这样的背景下，石家庄搜房网记者对珊嘉橱柜石家庄总经理孙倩女士进行了专访。孙总表示，以前客户
就可以了，现在随着生活档次提高，要求也越来越多了，“大家居”的理念就是让客户直观地知道家里要做成什么样子，他可以从一个地方买到自己需要的所有东西，我觉得这是一个趋势。
珊嘉橱柜孙倩 大家居促进资源整合符合客户需求
【记者】您的品牌2010年在石家庄的市场表现如何？据您分析是何原因造成的？2011年的市场发展目标是什么？
【孙倩】2010年的市场珊嘉一直在稳步发展，符合我们的预想，销量跟去年相比有所上升。珊嘉一直给人默默无闻的感觉，除了严把质量关之外，我们主要在做老客户的维护工作，包括维修投诉电话的处理和客户的满意程度。今年珊嘉在石家庄已经是第十年了，有很大的老客户群体。今年十月我们做了一个冷餐会，邀请珊嘉所有的老客户参加，以后也会一直举办类似活动。
明年除了今年做的这些工作以外，还计划推广一下品牌知名度，另外我们会对珊嘉所有的实木产品做一个风格上的划分，因为很多顾客进店后会说我想要简欧风格的，或者现代风格的，或者地中海风格的橱柜，而现在并没有风格上的明确划分，所以现在我们想整合一下，细节和风格划分地更明确一些，使顾客来珊嘉之后能更明确地找到自己想要的橱柜。
【记者】中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。那么您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点？
【孙倩】我从2005年开始接触定制类产品，那时候主要以手工形式体现，石家庄的消费者接触新鲜事物能力非常强，近几年对
的要求也越来越高，除实用性外，在风格上也有更多的要求。珊嘉的一些客户主要看中珊嘉的实木性，它自身的造型和风格很有特点，很有吸引力。消费者还有一个特点是追求高性价比产品，他们想要好的东西，但价位上还要便宜。我们要做的就是，用我们的专业知识去引导客户，让顾客了解珊嘉的产品性价比是非常高的。
【记者】针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，您的企业是怎样做的？
【孙倩】我们的目标是把实木橱柜做到极致，因为国内能自己生产实木门的厂家并不多，而珊嘉橱柜从1983年就开始做实木门，时间非常长。业内都知道实木大门板制作相对容易，小门板制作非常难，要考虑木材本身的内应力，防止开裂变形等，但珊嘉有自己的工艺特点，很多这方面的问题都是可以避免掉的，工艺很成熟。
我们要做的就是根据珊嘉产品的体系做一个划分，让顾客选择起来更明确更清楚。
【记者】我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。“大家居”给人的直观理解就是大而全，消费者可以在这里实现家居生活一切所需。也正是为此目的，我们看到“跨界、联盟、细分、产品链延伸……”这一个个概念亦成为了众多家居企业的发展思路与策略。您如何看待“大家居”这一趋势？您的企业有没有跨界发展或者把产品品类做得更专业更加细分化的计划呢？
【孙倩】以前客户装修时就是吊吊顶，刷刷墙，买点家具就可以了，现在随着生活档次提高，要求也越来越多了，“大家居”的理念就是让客户直观地知道家里要做成什么样子，他可以从一个地方买到自己需要的所有东西，我觉得这是一个趋势。
珊嘉其实也有自己的内门，但我们现在还是想先做稳橱柜市场，以后有实力了再发展珊嘉其他相关的产品。
【记者】每个企业都在努力建立自己的生态圈和生态链。而未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。您品牌的销售渠道除了常规店面引流外，还有哪些渠道呢？有没有和上下游产业或相关行业合作？
【孙倩】除常规店面外，珊嘉还有很多渠道，比如家装渠道，公益渠道，展销会等等，但主要以做老客户为主，依靠口碑宣传，我们相信口碑宣传是最有力量的一个渠道，我一直把客户满意度当成最主要的事情来做。另外我们也会做一些网络宣传，让人知道有珊嘉这个牌子，虽然不一定每个人都会去买珊嘉，但我们一定要让他们知道珊嘉的档次是什么样的。
【记者】最后请您对我们的年会送上祝语！
【孙倩】预祝搜房网年会圆满成功！
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