“在新潮家私装饰材料广场买的
出现了裂纹，商家说给换，但一直拖到现在也没换成，如今，韩丽宅配橱柜黄了，我家的橱柜也没人管了。”7月25日，大庆市东湖上城的读者于女士向记者讲述了这件烦心事。
当日，记者来到于女士家，看见她家的
出现了3道裂纹。于女士指着橱柜台面对记者说：“这橱柜是2006年5月15日拉回来安装的，用了几个月，橱柜台面出现裂纹，我当时联系了韩丽宅配橱柜的老板及负责橱柜台面安装的负责人，他们看后说，我家的台面只是有小裂纹，也不影响使用，等过段时间再给换，当时我同意了。”
于女士还说，新潮家私装饰材料广场售后部的于经理曾让她与商家签个协议，写好维修期限。当时商家称，两块台面也不能黄了，肯定给安装，所以协议也没签。如今，韩丽宅配橱柜的老板找不到了，负责橱柜台面安装的人也总是推托。
随即，记者联系到当时负责橱柜台面安装的李先生。他说，他与韩丽宅配橱柜是合作关系，当时给顾客更换橱柜台面，价钱由两家平分，如今，韩丽宅配橱柜的老板找不到，如果顾客可以出一半橱柜台面钱，他可以给顾客更换新的橱柜台面。
于女士认为，橱柜台面是在保修期内出现的问题，商家一直拖着不给换，事情才推到现在，她不应该出这一半的橱柜台面钱。
记者就此事咨询了新潮家私装饰材料广场原售后部的经理于勇。他说：“当年顾客反映此事，我去了现场，当初我让商家与顾客写协议，但是他们没写。如果商品出现质量问题，在顾客出示票据这一天起累计，一年之内商家不给解决的，新潮家私装饰材料广场会负责，如今事情拖太久了，他们也无能无力。”
最后，于女士表示，她将会通过法律程序来解决此事。