林绍华
从刚刚出炉的上半年报表看到，好百年在低迷的市场环境中继续挺戈奋进、逆势飞扬，取得了出色的业绩：截至6月30日，好百年整体销售业绩在2014年翻一番的基础上再次上涨超80%，顺利完成上半年度目标任务。客流量同比2014年提升了近300%；好百年全国各店租金收益总体相比去年提长了100%。这一经营业绩是在2014年销售和客流量同比2013年获得100%增长的基础上实现了爆发性增长，令整个业界为之一振。
大刀阔斧改革为企业注入源动力
如此骄人业绩的取得得益于好百年近两年大刀阔斧的变革。自新晋副总裁林绍华执掌好百年大运营系统（营运和营销两大体系）以来，提出了“大动声色”的战略部署：“大‘动’声色”精髓在于“动”，各项业务、各岗各人总动员，同时要求每个员工工作开展掷地“有声”、接地气，业务成果要非常“出色”，讲效益。
营运方面的“动”体现在：走动式管理、主动式问候、跑动式服务、移动式收银、互动经销商贯彻始终；由林总创导并督核实施的“3H”服务（HOTEL-星级酒店式的专业与舒适、HOME-家庭般的温馨与贴心、HOLIDAY-假日般的欢乐与精彩）作为营运系统总的服务纲要；同时新增舒心奉茶、高端冷餐、自助充电、代客擦鞋、婴幼代管、洗车叫车、女性关怀等近20项贴心免费服务，让顾客全程畅享好百年提供的心动商品和优惠的同时，获得暖心、感动的消费体验。好百年已然将零售行业的命门——“服务”做到了极致。
营销方面的“动”体现在：狠出营销组合拳，“动”力十足。除了继续保持超高频率的营销节奏外，还以独创的异业联动营销、策划互动营销、渠道出动扫荡等营销联动在竞争激烈的家居市场闯出一条康庄大道。不仅以活动的丰富和创意取胜，更在零售业态营销的创新上行动于行业的前列，且大动作频出。其中，最具代表性的作品就是近期隆重推出的“百年汇”。百年汇——采用“品牌特约+异业联盟+公益联动+文艺汇演+社交互动+百年商院”的独特模式，以“百场文化汇演、百家商户特约、百户异业联盟、百万公益行动、百个社区联动、百项服务提升”为目标，真正地将跨界营销、异业联盟和资源整合的概念扎实落地，带给消费者舒心贴心、丰富多彩的增值服务。具体包括：
一、品牌汇。积极与商场商户互动，形成特约品牌联盟、品牌联展、品牌联促，通过不定期开展各色品牌文化周、品牌回馈周等活动，展销结合，为品牌创收主动出谋献策、保驾护航，真正形成“商场品牌一家亲，员工商户鱼水情”、共进退、同甘苦的新局面。
二、公益汇。两年来，通过举办“公益行”、“关爱行”等活动，走进敬老院、孤儿院，关爱清洁工、城建者等亟待社会关心的群体，传递企业正能量、回馈社会，彰显并塑造企业的社会责任。
三、生活汇。开展异业联盟跨界资源整合，涵盖了衣、食、住、行、购、吃、喝、玩、乐、游等200多家（年底达到500家）特约协力商家联盟，凭好百年特制的“百惠通”卡，即可尊享所有协力商家的特殊优惠礼遇，全力为顾客打造极致的增值服务。“
四、文艺汇。根据“文化导向、活动造势、月月有主题、周周有精彩”的活动原则，每个周末都在好百年各商场举办各种主题的文艺汇演、专业竞赛等文化活动，为广大市民提供一个展示自己才艺、放飞梦想的大舞台，实现全民娱乐，丰富市民生活，切实提升市民的文化生活品质。
五、精英汇。通过举办红酒赏鉴会、名车车友会、影视发布会、设计师沙龙、高尔夫球会等品位高端的营销活动，为社会精英群体提供商务社交、休闲生活提供服务和平台，打造优质、高端的第三生活空间。
六、群星汇。通过创办“好百年商学院”，为员工提供一对一的学长式的“帮扶带”体制，在最短的时间内完成企业的造血功能，培养精干忠诚的人才梯队队伍，为企业储备源源不断的新动力和新生力。
管理方面“动”体现在：将“主动”和“行动”作为公司员工行为的第一准则，注重执行力，强调主人翁精神和行动结果导向。同时，林总自创 “四效”管理：人效——每人每月每周每天产生的效益；费效——每一分支出所能产生的效益；时效——每件业务的时间成本、每小时产生的效益；会效——每次会议产生的效益。四效作为公司员工考评的第一标准，强调效率追求效益，不问出身、不论资排辈，不注重“苦劳”提倡“功劳”文化；大运营体系还有著名的“十三条军规”，将每位员工切实打造成“能打敢拼、乐于奉献、猛出业绩”的职业多面手。
下半年继续再创华章
对于好百年的上半年，林总用了“创新前行，变革发展”八个字进行总结。在下半年，将继续深化贯彻“四效”的管理理念和“3H”服务理念，以客为尊，精耕细作、人尽其效，继续保持上半年的迅猛发展势头。而下半年的主要动向，林总说：“‘动’字拆开便是‘云’和‘力’，下半年公司的主要业务发展将借助云商力量，积极触网，尝试新的经营模式，通过线上线下互动结合，真正实现‘上天入地’，而今的好百年已具备开展电商的实力和能力，若能做好，则又将是一番惊天动地的作为。”（宗 合）