荆楚荆门网讯（罗蒙 程立）“您好，京山110，有事请讲”“请问您现在所处的位置”“好的，我们马上通知民警出警，请您注意保护好现场”“请您在现场稍等，如有人员受伤请拨打120急救...”这就是我每天工作需要重复百遍的话语，这也是我工作的三尺岗台 ——京山县公安局110报警报务台。
有人觉得110很神秘，因为电话里传出的都是女声，女警怎能么白天黑夜都不歇息呢?有人觉得110很亲切，因为对于身处危难之中的群众来说，110就是生命线，110就是警察，110带来的是希望，110能抚慰报警者身心的创伤。也有人觉得110很可恨，因为行凶作恶者最怕110忽然来人，给他戴上手铐和警绳。我，就在这神秘与神圣的岗台默默地耕耘。
记得有一天晚上，在我说了近百遍“您好，京山110”后，身心变得很疲惫，正准备泡一杯茶润一下干得快冒烟的嗓子。忽然，又是一阵急促的铃声，在夜晚时分显得更加刺耳。我迅速抓起电话，是一位身在武汉的中年男子打来的，称其19岁的女儿和其奶奶在家时被其前男友用刀从家里挟持走了，请110帮忙解救。我用最短的时间询问清楚报警事项，得知是女孩用手机短信告知父亲，父亲报的案，短信称其已被前男友带往城外公墓附近，黑夜里孤立无助。我立即将指令下达给城区派出所，派出所民警火速赶往公墓附近。不久传来好消息，出警民警在公墓附近一个坡上找到报警人和胁迫她的前男友，被救的女孩激动不已，不停地哭泣道：“谢谢110，谢谢警察恩人”。
“您好，京山110”。短短的几句交流，传出的指令成功制止了一起又一起打架伤人事件，防止了流血悲剧的发生;把一位又一位失忆老人或陷入传销魔窟的少年送回了家;为一个又一个丢失包裹者找回了失物;一次又一次为心急如焚的交通事故受害者派来了救护神……。每当警令化作服务换来群众的安全，每当听到群众的感谢和称赞，我内心感到无比的甜蜜和欣慰。
7月的一天，我接到群众报警：“有人爬上京兰水泥厂施工现场的塔吊上讨要工资，情况非常危险”。我迅速指令永兴派出所出警。为了了解现场情况，便于信息上报再快十分钟，我时刻关注事态发展，数十次电话询问进展情况，派出所民警与讨薪者进行了近半天的对话，终于将其劝下塔吊，直到信息完整地编完并上报，我才如释重负地松了一口气，自己那种焦急劲，仿佛已然身处现场。
或许有人会说：这算不了什么，在110接警，风不吹、雨不淋、日不晒，接几个电话而已。是的，我只是一名普通的接警员，没有惊天动地的业绩，有的只是简单的接警、录警、指令、对话、解释，反反复复重复着“您好、京山110”。然而，一月、一年、三年、五年，数以万次地重复接警，您能想到吗?每一次听到刺耳的电话铃声，响三声就得抓起听筒，调整好情绪，注意好语气，十指还得迅速跟进语速，录入相应的内容。多少个夜深人静的时候，我守在接警台，任孩子在家中哭泣;多少个周末，别的岗位的同事轮到了双休，我却在岗位上坚守;多少次为了怕错失报警电话，上厕所也得一忍再忍;多少次为了110再快一分钟，信息再快十分钟，我比处警民警还要着急;还有多少次被骚扰电话搅乱平静的心情带来无奈与伤心，。有时候我想：如果没有110，或许我在某个别的岗位干得很开心;或许我已经有所建树，荣立新功;或许……。但转念一想，有哪一个号码能像110这样家喻户晓，妇孺皆知?有哪一条热线能像110这样让人眷念温暖人心?在危难时刻、在紧要关头，110就是生命线。群众首先想到的是110，他们相信110，期盼110，作为110服务台的一员，我没有理由不为之感到骄傲!
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