5月28日，本报《干洗变水洗 衣服“花了脸”》报道了市民在福奈特洗衣建设路店洗衣遭遇破损一事。6月1日，市民王女士反馈，至今1个月过去了，福奈特洗衣建设路店方面仍未就问题处理给出结果，“甚至连一个电话沟通都没有。”
尤其让王女士难以接受的是，送洗后的衣服发现损伤是在5月2日，至今整整一个月过去了，问题的处理仍没有结果，而5月2日将衣服送回处理时她曾明确表达了沟通解决此事的意向。“当时我给店里留了我的手机号，也跟他们要了店老板的手机号，方便沟通。但后来我多次拨打店老板的手机都无法接通，而到现在他们也没给我打过一个电话，这个事就这么拖延至今。”
此前的5月27日，福奈特洗衣建设路店工作人员曹先生曾表示，最近太忙，忙完以后再处理此事。
6月1日，记者从市中工商分局了解到，目前，二七新村工商所已就王女士与福奈特洗衣建设路店一事介入调查。