今年以来，南湖区法律援助中心从出台规范性文件、实行“点援制”、健全法律援助案件质量评估机制等方面着手，运用“加减乘除法”，走出了一条法律援助规范化、标准化和优质化建设的路径，实现了从“应援尽援”到“应援优援”的转变。全年共办理法律援助案件361件，挽回经济损失约2474万元，获得3623名受援人纷纷点赞。
一是运用“加法”，拓宽服务范围。为适应困难群众多层次、多领域的法律援助需求，今年以来，南湖区法律援助中心在拓宽服务范围上下足了“功夫”，先后办理了代写诉状、提供专属法律咨询和司法鉴定法律援助等。今年年初，患有精神残疾的受援人朱某以医疗事故赔偿为由，提出法律援助申请，南湖区法律援助中心根据《浙江省司法鉴定法律援助规定》，在认真审核和分析后决定给予朱某司法鉴定法律援助，委托嘉兴市新联司法鉴定所先后两次对朱某进行伤残程度鉴定，并出具最终鉴定意见书，为下一步的诉讼程序提供了充分、有效的准备。
二是运用“减法”，缩短办案时长。南湖区法律援助中心在严格遵守各级法律援助条例、规范操作的基础上，不断深化法律援助惠民措施，为农民工、老年人等特殊群体开启绿色通道，简化申请审批手续，缩短案件办理时长。今年5月，南湖区法律援助中心在20天内为11位老年人讨回了拖欠了将近一年的工资；9月，中心突破“面对面”的传统援助方式，通过电话告知、电邮材料、快递申请材料等便捷措施，为异地申请人提供法律援助。据统计，2015年，南湖区法律援助中心通过绿色通道，为3347名农民工兄弟及时挽回经济损失约2120万元，在维护受援人合法权益的同时，有效维护了社会稳定。
三是运用“乘法”，提高办案效率。今年11月初，南湖区出台了《南湖区法律援助点援制度》，并制定了由28名具有5年以上执业经验的律师所组成的“点援制”名录，明确受援人可以从中自主选择“心仪”的律师为自己提供法律援助，法律援助中心也可以根据案件实际情况，为受援人提供“定制”服务。11月中旬，区法律援助中心接到公安机关的提供法律援助通知书，得知犯罪嫌疑人朱某因婚姻家庭纠纷涉嫌故意杀人，可能被判处无期徒刑、死刑，适用“点援制”，故指派了具有婚姻家庭法硕士研究生学历的律师为其提供刑事辩护。“点援制”的实行真正实现了法律援助的“对症下药”，达到了事半功倍的效果。
四是运用“除法”，提升办案质量。建立健全法律援助常态化跟踪监督管理机制，规范法律援助受理、审批、指派、承办、监督等各环节工作程序、工作制度和服务标准，建立并实施案件质量检查、受援人回访、庭审旁听、质量投诉和业务经费审计等制度，确保法律援助监督管理的针对性和实效性。今年，南湖区法律援助中心与兄弟县市区之间开展了法律援助案件质量交叉互评，对现有工作中存在的问题与不足进行了修改、完善。全年，共组织旁听民事刑事案件28起，参与听庭人员共204人次，回访援助案件当事人41人次，群众满意度达100%。