京华时报讯（记者程建兰）上周四，旗下拥有居然装饰、元洲装饰的居然之家宣布，2016年1月1日正式推出家装施工“大包”服务，希望能够通过实际的服务，减轻消费者在装修时的烦恼、费时和痛苦，让省心家装不再是一句口号。
什么是家装施工“大包”？简单来说，就是如果消费者选择在居然之家自营的家装公司装修，如居然装饰或者居然·元洲装饰，那么家装公司不仅对装修工程从质量和工期上承担整体管理责任，还对施工服务之外材料的送货、安装、验收、成品保护、售后服务承担管理责任，出现问题均由居然之家自营的家装公司向消费者先行赔付。
如果选择的是套餐，或者通过居然家装公司代购了主材，或者在居然之家市场购买了材料的消费者可免费享受此类服务，但如果消费者在居然装修，在其他市场外购材料，也可享受此项服务，不过要外购材料供应商向居然家装公司缴纳材料款的3%作为管理费。因材料数量短少、安装质量、工期引起的问题由居然家装公司承担“先行赔付”责任；因材料本身质量引起的问题由消费者本人承担责任。
居然之家集团副总裁任成表示，居然之家推出此项服务，是应消费者需求而生。传统模式下，一旦开始装修，消费者需要与多方进行沟通：设计师、施工队、主材配送员以及各个外购材料商。需要消费者出现的场合有：施工验收的各个节点、各个材料商的送货安装以及验收现场。一旦出了问题，消费者还会面临各方推诿。其间沟通的烦琐、费时、闹心让家装体验一直处于被“吐槽”状态。
而享受“大包”服务后，装修管家将负责施工进度和各种与设计师、施工队、材料商的对接，第三方监理负责家装施工质量，装修全程，消费者只需要与装修管家接触即可，将会极大地把消费者从烦琐的家装过程中“解脱”出来。“让消费者不用把时间和精力耗费在烦琐的家装过程中，而是把更多的时间用在享受生活上。”任成说。
为了确保“大包”落到实处，居然之家从流程、系统、监管等各个方面进行了调整。居然装饰总经理钱明发表示，会在不断实践中发现问题，解决问题，把服务推进得更好。而根据居然家装之前推出的“无增项”等服务来看，执行效果还是很不错的，因此这次也很有信心。