新京报讯 （记者冯静）近日，居然之家集团公司宣布，居然之家旗下两大装饰公司乐屋装饰和元洲装饰，将于2016年1月1日起推出家装施工“大包”服务。居然之家投资控股集团有限公司副总裁任成表示，家居装修时间长、材料种类繁多，导致消费者家装服务体验差，居然之家推出此项服务将彻底解决这一痛点。
“大包”服务是指居然之家自营的家装公司对所承揽的室内装修工程从质量和工期上承担整体管理责任。除施工服务本身外，施工服务之外材料的送货、验收、安装、成品保护、售后服务均由居然之家自营的家装公司承担管理责任，出现问题均由居然之家自营的家装公司向消费者先行赔付。具体来说，“大包”服务将实行“一人一表”，装修管家作为客户的第一负责人，负责在设计、施工、送货、结款、投诉等各个环节的管理和协调；在开工交底时，装修管家、设计师、施工队、客户制定“乐屋施工、主材进度表”，在施工过程中严格执行。