在淘宝网搜索栏搜一下“相宜本草”，一个类似于广告设计的“明星店铺”立马在显眼位置出现。据说，这家明星店铺已连续5年实现该品牌淘宝网销量第一。
让人没想到的是，这家明星店铺的店主竟是一位椒江小伙———“80后”大学生徐群杰。
近日，记者来到三甲街道六甲村，在徐群杰创办的公司里，近距离聆听他讲述自己的创业故事。
创业成绩：两年即获淘宝网销售冠军
2008年，徐群杰从杭州师范大学电子商务专业毕业时，电子商务行业还比较冷门，徐群杰的大部分同学都选择到机关单位或公司就业，而他却选择了符合自己专业的创业方式———到淘宝上开网店。当时，他成了班里为数不多的创业者之一，也成了村里的电商第一人。一开始亲戚朋友不太理解，在企业上班一年顺顺当当可挣十来万元，自己创业不光需要前期资金投入，而且收入不稳定。徐群杰却拿定主意要开网店，并决心一定要在这个行业做出自己的一番事业。
创业之初，徐群杰压力很大，管理、销售、财务、客服，身兼数职，经常是忙了这头，顾不了那头。基本上是白天兼职客服，下午打包，晚上回来研究网店设计技术，忙到凌晨两三点钟睡觉是常事。功夫不负有心人，两年后徐群杰从20多名代理商中脱颖而出，他经营的淘宝店一跃成为该品牌全淘宝网销量第一。而这个“第一”，被他一直保持到现在，年销售额也从最初的几十万元发展到了现在的上千万元。
成功密码：诚信、周到服务获得好口碑
谈到他的成功，徐群杰说：“我的运气比较好，2008年的时候进入的门槛还比较低，几万元就能成为公司的代理商。当然，还有一方面也是靠着自己的勤奋肯干。”他说，在竞争激烈的市场上要想站稳脚跟，必须做到诚信经营和服务质量过硬。公司创办初期，徐群杰首先确保进货渠道的正规，每一件商品，他都从上海总公司进货，这些商品都有相关的质量检测合格证书。区市场监督管理局最近的一次商品抽检，徐群杰代理的商品各项相关指标均合格。
徐群杰还非常重视售后服务。新消法规定网购的商品除报纸、期刊、鲜活、易腐等4类特殊商品外，都可以7天内无理由退货，退货的商品应保持完好无损。徐群杰除了严格按照新消法规定，有时顾客购买商品用后不适或出现过敏等现象，哪怕已经无法二次销售，徐群杰依然接受7天内退货，而且承担来回邮费。徐群杰的周到服务获得顾客的好口碑，高分值的好评，成就了徐群杰今天的成功。
未来发展：多平台开店，多品牌代理
经过近7年的打拼，现在公司已进入平稳发展阶段。徐群杰也已成为当年同班同学中事业有成的佼佼者，成了那些正在求职路口彷徨的学子们羡慕的对象。
“这一点成绩还远远不够。”徐群杰认为，随着近年来电子商务的迅猛发展，这个领域已由原来的低端粗放向高端正规发展，产品也由质量良莠不齐向品牌化、优质化发展。
为此，徐群杰及时调整公司的发展战略，除了在淘宝、京东商城、闺蜜网开有相关商品旗舰店外，还准备进军天猫，新开一家天猫旗舰店。同时，由过去的单一品牌营销向多品牌营销方向发展，目前他已成功获得另一个化妆品品牌的代理权。