九江新媒网讯：12月25日晚上，南昌的徐女士来九江旅游，住进位于滨江路农工商超市对面的格林豪泰酒店。没想到在洗澡时，房间的玻璃门瞬间破碎，导致徐女士的双手被划伤。事情发生后，徐女士的伤口已经做了处理，并裹上了纱布。
【南昌游客 徐女士】医生缝了6针，要我每两天去医院换药，两个星期之后才能拆，医生说一定会留两道疤。
记者在酒店房间里看到，卫生间的洗手池和地面上全都是破碎的玻璃渣滓，几块毛巾上还有红色的血迹。徐女士告诉记者，12月25日晚上11点半左右入住后，她洗完澡，推开浴室门，第一次没推开，第二次推开时，整块玻璃全部碎落。
【南昌游客 徐女士】我两只手在这里，然后那个玻璃就直接从我手上碎下来，整块玻璃全掉下来之后，我手这里完全就没知觉了，两块肉直接炸开了，两边手臂全部都是血。
随后，徐女士的朋友以及酒店工作人员将徐小姐送往就近的医院进行缝针、包扎。受伤了，徐女士便向酒店索赔，共计七万多元。
【南昌游客 徐女士】我作为消费者住到这里，这个浴室的门是有隐患的。既然发生了，酒店就要有态度，那之后肯定还有留疤，后面还要到医院去拆线，酒店总要有个态度。
【徐女士的朋友 黄先生】螺丝没有固定，门只要一用力，如果这里有水，一粘连住以后，就推不开，一稍用力就会容易碎，如果这里是固定的，就不会了吧。
格林豪泰酒店店长刘晨说，对于顾客提出的酒店设施存在安全隐患，她们会安排工作人员及时维修，同时也会负责徐女士的医疗费等相关费用，只是对徐女士提出的赔偿金额还有待商榷。
【格林豪泰酒店店长 刘晨】她列的单子这个价格太过于高了，我说我们一下肯定是接受不了的，我们也要弄清楚这个玻璃碎究竟是什么原因，包括后面的治疗费这些，如果你要回南昌车子费用、在这边住的费用，都没关系我们都承担，只要一切正常、合理的话，我们肯定是按照正常的来处理。
针对这种情况，酒店方有责任吗？该赔付多少呢？记者也咨询了律师。
【律师 叶志辉】宾馆和客人之间，形成了一个消费合同，在消费合同的前提下，宾馆作为一个服务方，就应该尽到服务范围内的安全保障义务。如果客人在消费过程中，也就是住宿过程中因宾馆的安全保障不到位而受伤，酒店应该赔偿。至于赔偿的数目和赔偿的项目，国家是有规定的。严格意义上说，她们在进入司法程序以前，可以自行协商，如果她们协商不了，也可在宾馆所在地进行行政诉讼。
目前赔偿事宜，徐女士和酒店方还在协商当中。
九江广播电视台旅游频道《九江零距离》
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