当众多家居企业还在摸索向互联网转型时，尚品宅配已搭上互联网快车多年。近年来持续超过60%乃至超过百分百的年增长速度，让他们坐稳全屋个性化定制家具提供商的头把交椅。其中，离不开广州尚品宅配家具股份有限公司总经理李嘉聪在整个企业营运团队的作用。
李嘉聪认为，在“互联网+”时代，线下体验比线上推广更加重要。早在两年前，当O2O模式被越来越多家居业看重时，尚品宅配就将线下门店进行重新界定，比如将以往摆在店里的假书换成了真书，把假花换成了香气四溢的真花，将电视机模型变成了一整套影音系统……“目的就是要提高消费者的进店体验感受，当展示品转换了体验属性后，我们和客户的接触面和成交率都大大提高了。”2015年，李嘉聪继续把关注点放在线下市场，除了带领团队成立长春、厦门分公司，还亲身参与广州、北京、上海等多个重点市场的调研，新开辟了不少购物中心和写字楼门店。目前，尚品宅配在广州、上海、北京、南京、武汉、长春、厦门已拥有70多家直营店，加盟店超过900家。除了线下体验，2015年尚品宅配还加强了云端数据库的建设，终端设计接触到客户各种需求，都被记载到数据库里，以备未来对产品研发、材料库存等进行精准分析。
尚品宅配的公益营销在业内也有较好口碑。他们延续两年多时间的爱尚“清零计划”于去年圣诞节当天走进中国最北端的漠河，“圣诞老人”为当地小学送上“爱尚课桌椅”和爱心冬衣。通过公益活动，尚品宅配的慈善形象得到了提高，其良性循环也带动了销售额的增长。李嘉聪表示，家居生活需要定制，爱同样需要定制。
（文/陈玉霞 图/受访者提供）