近日，业之峰装饰在京举办“重新定义靠谱家装 5零靠谱工程全国首发”发布会，发布了“5零靠谱工程”承诺和标准化新品，同时在全国范围内诚聘10000名监督员和100家媒体监督单位。
据业之峰装饰董事长张钧介绍，此次发布的“5零靠谱工程”解决了行业的五大痛点，即：“零污染，环保不达标，全额退款”、“零假货，假一赔五”、“零增项，客户被动增项全免费”、“零延迟，延迟一天赔”以及“零首付，先施工，后付款”。
在张钧看来，这次发布的“5零靠谱工程”是业之峰装饰“为难自己，成全客户”服务理念的产物，“为确保‘5零靠谱工程’能落地执行，业之峰内部在制度、考核、培训等领域做了大量工作。在正式发布前，‘5零靠谱工程’对客户的承诺再升级：零增项由之前的‘5%以内的增加属于合理范围升级为‘未经客户认可的施工，增加费用全承担’;零延迟由之前的‘累计赔付金额不得超过基础工程总额的20%’升级为‘非客户原因导致的延期，按300元/天标准进行赔付，金额不设上限’;符合零首付的客户，如果工程验收不合格，整改后仍不符合国家相关验收标准，则客户可以退单且无需支付工程款”。另外，此次发布会还发布了标准化新品，即“99800元实木套装(限套内面积60平方米，建筑面积80平方米)”。(杨捷)