信网11月2日讯10月27日，信网(0532-80889431)报道了青岛市民周先生在船歌鱼水饺百丽广场店的菜里吃出头发，并且结账时被多收费一事(详见《菜里吃出头发结账餐费还多98元 船歌鱼称是失误》)。对此，船歌鱼水饺百丽广场店的店长陈先生向信网表示，顾客出示的为预结账单，仅供顾客核对用，并非最终结账单，实际账单显示，并未多收取顾客餐费。陈先生就此事诚恳地向周先生道了歉并解释了原因，周先生表示表示理解。
10月30日，对于周先生反映船歌渔水饺百丽广场店结账时多收费一事，船歌渔水饺百丽广场店店长陈先生对信网表示，周先生提供的账单是预结账单，仅供顾客核对用，不能作为结账的凭证，在顾客确认账单正确后，才会打印出最终的结账单。“这才是周先生最终的结账单，上面并没有多收取菜金，也没有多收取啤酒费。”陈先生指着结账单说。
至于双方产生误会的原因，陈先生表示，事发当天他外出开会，并未在店里，当时对于事情并不知晓，才使顾客反映的问题没有得到及时处理。“以后我会加强培训管理，尽力给顾客打造一个温馨愉快的用餐环境。”当天下午，陈先生也向周先生道了歉。
周先生对信网表示，陈先生已经跟他解释了原因，并且向他道歉。“店长的态度还是非常诚恳的，我也理解他们工作的不易，希望他们以后工作一定要多加注意。” 信媒体记者 杜杲燃 见习记者 侯捷