奖项:最受消费者信赖品牌
颁奖词:作为定制行业的领军品牌,索菲亚一直坚持润物细无声的务实风格,主张“狠抓体验,永不炒作”,坚持不懈做创新,踏踏实实做品质,专注客户环保需求,当然深受消费者的喜爱和信赖。
企业简介:索菲亚家居股份有限公司成立于2003年,是一家主要经营定制衣柜及其配套定制家具的研发、生产和销售的港澳台企业投资股份有限公司。公司一直专注定制衣柜产品的研究及生产,作为行业的先进品牌,其凭借强大的设计开发能力、先进的专利技术及设计风格,掀起定制衣柜在中国的发展潮流,给中国消费者带来了一种时尚优雅的生活方式。
获奖理由:今年以来,索菲亚不仅推出“衣贵,柜不贵,低至799元/㎡”优惠套餐促销活动,还陆续新增实木类家具及软装类产品,提供多种产品选择,满足不同消费能力的用户需求。官方数据显示,索菲亚今年前三季度实现营业收入20.71亿元,同比增长35.14%。如此靓丽的业绩,无疑证明了消费者对索菲亚的信赖。
产品价格更实惠了,但产品品质和服务却不能打折。为了满足客户需求,索菲亚2015年在信息化、数据化方面投入大量的精力、技术和资源,通过数据获得精准的消费者偏好和行为特征,针对用户进行新产品设计,针对用户个人需求的特征进行产品推送。在品牌服务标准上,为了确保服务统一,2015年初,索菲亚与天猫发布《服务提升合作意向书》,正式提出“六心服务”承诺,主动请求第三方集团、平台能够对其管理下的索菲亚终端服务工作进行监督,确保服务质量落到实处,这意味着索菲亚通过天猫平台的销售渠道让全国定制家具的消费者获得满意的定制家体验。根据媒体3·15调查报告数据显示,2015年衣柜行业平均分84.74,态度好评率为75.36%。在调查的23个衣柜品牌中,索菲亚以98分的高分成为衣柜行业售后服务水平最好的企业之一。
2013年开始,发展战略向“定制家·索菲亚”转变后,索菲亚开始布局整体家居。而作为大后方支持,索菲亚在河北廊坊、浙江嘉善、四川成都、湖北黄冈以及广州增城建设了华北生产基地、华东生产基地、西部生产基地、华中生产基地以及华南生产基地,截至目前这些基地均已正常生产。数据显示,索菲亚上半年已投产的生产基地月平均产能为7万余单,产能利用率平均约为70%,交货周期大幅缩短,大大提高了客户满意度。