根据美国青年市场研究公司Ypulse于近日发布的报告显示,美国运动品巨头Nike(耐克)和休闲食品品牌Oreo(奥利奥)在美国千禧代(Millennial)和Z世代(Gen Z)最值得信赖的品牌榜单中分别高居榜首。
Ypulse 向美国 2.7万名13-36岁的消费者询问了对于200多个不同类别品牌的问题和看法,根据所得结论列出了两类人群各自最信赖的品牌,详见下表:
从上述排名可以看出,千禧一代和Z世代信赖的品牌中有交集品牌,分别是 Nike、Oreo、Hershey’s、M&M’s 和 Amazon,其中有3个是甜食品牌。而亚马逊在千禧一代中的受信赖程度非常高,38%的亚马逊用户表示,他们会像信任银行一样信任亚马逊的财务状况。
在这个信任缺失的时代,信任度已经成为一个品牌难能可贵的属性。
早在2014年,Ypulse 询问年轻消费者是否有任何他们真正信任的品牌时,73%的人表示同意。而在此次调查中,Ypulse 发现仅80%的年轻消费者表示自己有信任的品牌。当购物者信赖一个品牌时,他们会不假思索地购买其产品。而有60%的年轻消费者表示,当品牌能提供可靠的客户服务时,他们会更信任一个品牌。
该调查进一步把受访者按年龄划分为13-17岁、18-24岁和25-36岁三个年龄区间的消费者群体。 值得一提的是,其中69%的18-24岁年龄段消费者认为 Supreme 是最酷的时尚品牌,这一比例比另外两个年龄段高出30%-40%。另外,Calvin Klein 也在18-24岁年龄段进入最酷品牌前十名,但未入选总榜。