4S店业务重点转移只是一个方面，中国汽车后市场本身一直处于高速发展阶段，每一年的变化都非常大，随着这两年汽车普及速度加快，养车理念成熟，汽车售后服务企业面临的压力与挑战也越来越紧迫。低端、低竞争力店面的淘汰速度正在加快，终端服务店品牌化是必然走向，无论产品技术还是服务，整体上都在不断提升。
慧聪汽车用品网十大评选系列报道：慧聪汽车用品网十大评选系列报道：品牌演绎经典?创新成就未来，2012年度中国汽车用品行业十大评选活动再度正式起航。回首2012年的行业变化与变迁，作为历史的创造者与亲历者相信您一定感慨万千。在2012年度十大评选报名关键期，我们真诚的向您邀约访谈，共述行业变迁，探索进步之道。本期受访的嘉宾是车爵仕汽车美容连锁常务副总经理岳得亮先生。
车爵仕常务副总经理岳得亮
[2012十大?看行业发展与衍变]
慧聪网：2012年，国际宏观经济环境的影响，车市面临着比较严峻的“数字”压力，很多4S店开始纷纷转战汽车售后服务，提高店铺盈利。面对整车市场的一些变动，您认为这将对汽车用品行业带来哪些影响呢?
车爵仕岳得亮：以车爵仕近10年运营经验来看，4S店转战汽车售后服务，实际上仍然面临很多困难，地理位置偏僻、场地有限、产品技术乏力等，都对企业转型形成阻力，但不可否认，仍有一部分4S店开始插手汽车售后服务，大有做大做强的态势。对于整个汽车服务行业来讲，4S店高价以及保险消费形成的认知影响，并不会短期内扭转，如车爵仕一样的品牌连锁加盟店，无论是价格还是服务品质，以及服务模式，相对4S店都更具性价比，仍然会作为车主的主要消费渠道。
慧聪网：随着整车厂/4S店业务重点不断向后市场转移，国内汽车用品行业的发展在某种程度“被”推向了发展的快车道，很多企业开始开拓性的改变运营模式、产品模式与经营思路，加快自身的发展步伐。根据您的了解，您觉得今年汽车用品行业变了吗?(您看到今年汽车用品行业具有哪些变化?每一种变化意味着什么?)详细解说。
车爵仕岳得亮：其实4S店业务重点转移只是一个方面，中国汽车后市场本身一直处于高速发展阶段，每一年的变化都非常大，随着这两年汽车普及速度加快，养车理念成熟，汽车售后服务企业面临的压力与挑战也越来越紧迫。首先，人员成本、采购成本、整体运营成本压力加大，让企业在终端定价上更为艰难;其次，产品同质化趋势加快，产品技术壁垒很难长久保持;再次，竞争压力加大，企业必须通过持续创新取得市场竞争主动权;另外，终端需求催生服务横纵双向拉伸，差异化服务、精细化服务、全能化服务成为主导企业竞争力的重要支柱。车爵仕近两年除了在产品技术上不断寻求突破，引进车身贴膜、BLING铂朗镀膜、智能车漆快修等特色项目，更是始终坚持6C精细服务理念，以360度全能手工精洗等开拓了一种崭新的服务模式，并酝酿在未来进行更广阔的拓展!
慧聪网：2012年度?牵动全行业视线的汽车用品行业十大评选已经正式启动，您对本届行业十大评选具有怎样的寄语与期待呢?
车爵仕岳得亮：我们相信真正被市场认可的品牌是不会被埋没的，这样的盛典将帮助优秀企业证明自我，我们期待他的到来!
2012年度汽车用品行业十大评选火热报名正在进行中
[2012十大?看汽车服务终端商发展]
慧聪网：不少新兴的终端汽车服务商/机构异军突起，对于厂商来说，也有了更多的选择那么，针对竞争日益激烈的汽车服务终端市场环境和不断推升的消费者要求，请问，您认为今年的汽车服务终端店整体发展水平具有怎样的变化?您觉得哪家汽车服务终端店经营水平、管理理念或服务能力更值得借鉴与学习?
车爵仕岳得亮：从车爵仕市场部反馈来的信息我们发现，低端、低竞争力店面的淘汰速度正在加快，终端服务店品牌化是必然走向，无论产品技术还是服务，整体上都在不断提升。国内汽车后市场起步晚，基本呈跳跃式发展。近10来，车爵仕一直将发展眼光聚焦国际，在全球平台上寻找优势产品及技术，融合中国本土消费特点，改进升华，事实证明，这样的策略是正确的。目前，车爵仕第三代绿色产品已全面普及应用，特色项目表现强势，设备工具领先便捷，在中国汽车后市场一直在树立标准，建立规范。当然，国内很多会所在服务上做的也很不错，我们会取长补短，继续加强。
慧聪网：如果掌握本区域终端市场，汽车服务终端店需要狠抓哪几方面?
车爵仕岳得亮：无论是连锁加盟店还是单店，在区域市场，产品技术服务差异化都是塑造竞争力的必要手段，差异化即是创新力，这对于单店来讲相对较为困难，而像车爵仕这样的连锁加盟品牌反而具有更大集中成本优势。以车爵仕连锁加盟店为例，我们主要从产品、技术、服务、工具设备以及品牌文化几个层面去强化。加盟店可以同步共享总部资源，统一参加后续培训，令店面始终保持创新能力。在这一过程中，规范流程、规范行为、规范标准、规范品质，是我们取得车主最佳满意度的关键。