近日，宁波杭州湾新区税务部门成立“金牌”导税团队，有效提高税务工作办事效率，为纳税人提供更贴心细致的纳税服务。
据悉，“金牌”导税团队自成立以来，为窗口平均分担了20%的人流量，为纳税人平均节约8分钟等待时间、5分钟办税时间，自助办税区使用率同步上升了20%，办税服务厅的拥堵情况得到了缓解。
新区税务部门相关负责人表示，2018年3月，随着办税服务厅“一窗通办”的全面推开，新区税务部门不断创新服务方式，成立了“金牌”导税团队，共由10名工作人员组成。
宁波甬达物业服务有限公司的宋会计来到宁波杭州湾新区办税服务厅，办理代开增值税专用发票业务。刚进大厅，新区税务部门“金牌”导税团队成员诸敏就迎上前去，积极指引，前后不到3分钟，宋会计就拿到了增值税专用发票。“现在来办税服务厅代开发票，总有一个导税员全程指导，从取号到指定窗口办理，再到教我如何使用自助办税设备，平均每次比之前节约十多分钟，真是又快捷又方便!”宋会计道。
此前，在创新服务方式上，新区税务部门已经持续做了一系列尝试和努力。2011年，宁波杭州湾新区办税服务厅就专门设置了咨询辅导区，实行导税员制度，由业务能手轮流为纳税人提供咨询服务；2016年5月，全面推开“营改增”后，办税服务厅完善服务机制，创新推出“双导税员”制度，在月底和申报期等办税高峰期由业务科室负责人和办税服务厅业务能手共同担当导税员，实时缓解办税服务厅办税压力。
“金牌”导税团队成立以后，他们自创“导税五步七心法”，以此打造便民办税“流水线”，赢得纳税人的点赞
据悉，“金牌”导税团队的成立，是积极响应“放管服”“最多跑一次”改革目标的有力举措，也是深入开展“便民办税春风行动”的创新方式。下阶段，新区税务部门还将继续深化“七心”纳税服务品牌，有机融合“七心”纳税服务综合平台、税务智囊团工作站和发票自助终端的纳税服务作用，推出“12366+QQ”“网上+自助”联合办税新模式，最大限度为纳税人提供更多的办税便利，为企业创业创新打造更优的营商环境。(通讯员 史红辉 马冬青)