今年6月，市民赵女士在铁西区特福莱汽车美容装饰店办了一张2000元会员卡，11月26日，她去汽车美容装饰店洗车，发现店面停业，她的会员卡里还有近1500元未使用，卡内余额要不回来。
首次报道题目：《特福莱汽车美容店停业预付卡退费承诺不兑现》
本报讯（华商晨报华商响网记者赵威）“我今天收到特福莱退还的700元钱，汽车美容店老板承诺，另一部分余额将在近日退还。”
18日，消费者赵女士收到一条特福莱汽车美容装饰店的退款短信，在短信中，汽车美容店经营者表示，所有会员会员卡内的余额一期退款已存入。
18日下午，赵女士向记者反馈称，她关于预付卡消费的投诉经本报报道后，特福莱汽车美容店很快给出了处理方案，并短信通知她，会员卡内余额退费将分期完成。
赵女士提供的退款短信内容显示，汽车美容店经营者称，所有会员的会员卡余额一期退款已经存入，二期退款需要资金筹备完成后才能发放。
“等等看吧，我希望这次汽车美容店能够兑现承诺。”赵女士表示，如果汽车美容店经营者继续拖延退费时间，她保留进一步向有关部门申诉的权利。