谢先生称地砖明显四周高中间低 铺完后地面呈波浪状（投诉人供图）
华声在线消费投诉1月19日讯(记者 庞琦)近日，长沙的谢先生向华声在线消费投诉反映，称自己在斯米克马王堆店购买的地砖，贴完后发现所有的砖都起翘，呈现中间低四周高的波浪状。商家回应，将尽快敦促分公司协商到位。
2014年9月11日，谢先生在斯米克长沙马王堆专卖店购买了近40平米800*800规格的地砖。在11月份完成施工，贴完瓷砖后发现，所有瓷砖都存在起翘的情况，地砖中间低四周高，达不到平整最起码的要求。
在发现问题后，他随即与门店取得联系，技术员和店长到现场进行了查看，对起翘现象得到确认，并判定砖间留缝合理，施工技术不存在问题。
“但门店回复称，施工技术不存在问题，产品质量也不存在问题。”谢先生在投诉时表示，“商家还强调产品属于合格产品，出厂有检测报告。”
更让谢先生郁闷的是，商家坚称责任不在产品质量，多次交涉后表示，只愿意更换几片瓷砖，不愿做其他赔偿。
随即记者将相关投诉转交至斯米克瓷砖上海总部的投诉受理中心，一位男性工作人员称，已经获悉了谢先生的投诉，分公司的工作人员也已经上门进行了查看，确认瓷砖没有问题，符合厂标和国标，是投诉人对施工后装修的效果不满意，才以瓷砖有质量问题为由，要求商家进行更换。
他称，总公司将继续敦促分公司与投诉人达成协议，之后会将协商结果反馈媒体。但截至发稿，本栏目未收到斯米克任何形式的回应。记者将继续关注事情进展。
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