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“柒牌商城”拖延退款 客服无回应
(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“”的投诉，称其拖延退款，客服无回应。 以下为用户向我们发来的投诉信息：\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 汤先生于2018年5月15日在“柒牌商城”购买了一件易服，订单号为180515000037。 因收获地址写错，我立即申请退货。客服说1个工作日就会退款给我，到今天都6天了，商家还没退款给我。发消息给客服，客服也不理了。 接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
近日，电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》（报告下载：www.100ec.cn/zt/17ncds/），报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括：1）综合平台电商：京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等；2）农资电商：云农场、一亩田、田田圈、草帽网等；3）农产品电商：买菜网、链农、美菜等；4）网络品牌电商：三只松鼠、百草味、新农哥等；5）生鲜电商：小农女、我买网、本来生活、田田圈等；6）信息服务类：村村乐、智农通、中农网等；7）农业众筹：有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。
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【原创报告】 《2017年度中国生活服务电商市场数据监测报告》 《2017年度农村电商发展报告》 《2017年度中国出口跨境电商发展报告》 《2017-2018年度中国电子商务法律报告》 《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》 《2017年度中国跨境网购用户消费问题研究报告》 《2017年度中国跨境电商政策研究报告》 《2017年度中国“共享经济”发展报告》 【电商智库】 电商产业园 政府电商促进 电商解决方案 跨境电商平台看过来