本报3月14日讯（实习生 邱美琴 记者 邱天）“价值1万多元的外套，在朵拉干洗完被损坏后，朵拉就想‘躲啦''''''''?”近日，市民于女士反映，她在朵拉高质洗衣林祥南街店洗完外套发现羊皮有点起毛。经过再次修复后，外套胳膊位置的毛线发黄。多次协商后，朵拉回复称：按行业规定，给予洗涤费1到10倍的赔偿。然而，于女士尚不满意处理方案。
2012年3月10,于女士把一件过万元的针织皮外套送至朵拉林祥南街店干洗。3月22日，她取回衣物时发现，衣服的羊皮被洗坏。当天下午，于女士再次把衣物送回朵拉修复。
5月份，于女士将该衣取回，随即收在衣柜，6月才发现左袖口颜色有异，并送回修复，建议朵拉和衣服厂家联系维修，或赔偿部分钱款购置同款外套。
2012年10月，朵拉方面曾提出赔偿2000元并赠送一些洗衣券。对此，于女士表示不认可。
2013年3月13日，朵拉工作人员告诉记者，于女士在2012年6月才将衣物送来修复，与最初送洗时间存在3个月时间差。对此，朵拉林祥南街店负责人郑先生称，按2012年3月15日开始实施的《山东省洗染行业消费者争议处理办法》，衣物应该在24小时之内拿过来，如果不是这样，衣服造成的损坏无法界定。
至于赔偿问题，朵拉工作人员称顾客送洗前未申请保值洗涤，且没提供购衣发票，若顾客不接受最终处理方案，建议走司法程序。13日15:00左右，于女士告诉记者，赔偿金额又改为洗涤费的1至10倍，即最高赔偿300元至350元。
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