2016年4月,王晨开始担任奥康电商总经理。作为奥康集团的线上板块,奥康电商成立于2009年8月,当初由四位员工一手支撑起奥康电商的初始业务,同年,天猫奥康鞋业旗舰店正式上线开业。2010年“双十一”,奥康电商首次“双十一天猫购物狂欢节”,所有员工通宵达旦,奋力激战,突破500万关卡。随后几年的“双十一”,奥康电商占据天猫鞋类目前列,至2015年“双十一”,奥康电商仅“双十一”当天,创造了1.32亿鞋业销售奇迹。
虽然公司前期有着不错的基础,但在激烈的市场同质化竞争和国际品牌冲击的双重压力下,王晨显然更关注电商未来的发展趋势:“电商这个业务形态已经不再是单独存在,这已不是个什么新鲜事了,拥有实体和消费者资源的品牌企业利用好互联网思维创造的新零售模式崭露头角,我们奥康要走上这条快车道。”
新官上任,他的第一个挑战就是半年后的“双十一”。如今回想起来,当初的一切还历历在目。当天奥康品牌线上线下共计1.69亿的销售向世人证明了他的实力。
关于成功的“秘笈”,王晨说可以用三个关键词来概括:“一是全渠道,我们第一次实现了线上下单,门店发货,这在男鞋行业里是领先的;二是直播,去年的直播热正处风口之上,我们联合了11位明星,在天猫和一直播做了11场直播秀,重点推荐了11个单品,累计观看超过1亿人次;三是速度,我们与EMS达成战略合作,拍下36小时全部发货完毕,正因为发货速度快,退货率也大大的降低,不到5%。”
而一年之后,待到2017年的“双十一”来临,王晨和他的团队就更会玩了。他们让高颜值的模特挂上“绷带”,拍了一组“奥康11.11真打折”的创意大片,他和团队的小伙伴们也亲自上阵,在朋友圈里赚足了眼球。
而这一年,更是王晨全面打通奥康销售全渠道的元年。“奥康构建的零售模式是全链路的生态系统,电商和实体有机融合。奥康电商逐渐由单品牌向多品牌发展,单品类向多品类衍生,由自营品牌为主扩充到运营国际品牌。同时公司不遗余力推进全渠道建设,实现线上线下商品通,物流通,会员通,服务通。将来真正以折扣形式存在的电商业务模式在奥康将不复存在,取而代之的是以打通全渠道为基石的新零售模式。”
数据证明了王晨所言非虚,2017年“双十一”当天线上线下销售2.06亿元,线上下单、门店发货订单突破6万单,位居全行业第一。
在王晨看来,这些成功的实践,正是经济增长新旧动能转换的结果。“在传统思维里,铁路的效率是比不过飞机的,但今天我国的高铁发展举世瞩目,这种效能的突变其实就是旧动能转换为新动能的标杆。”他解释说,“过去奥康作为一家传统制造企业,体量大、资产重,就像一列徐徐前进的绿皮列车。而如今,我们通过电商赋予它新的动能,使它成功驶入了高速轨道,一举实现了速度和效益的新突破。”
在王晨看来,传统品牌在新零售环境下的创新动作可以更加坚决。按照他的规划,公司下一步还将有两方面的重要转变:
一是成立全渠道运营中心,继续全力推进公司的新零售战略,满足消费者多场景消费和体验的需求,对其全生活场景进行渗透;二是启动C2M战略,朝着意向定制市场进发,吸引热爱创造和喜欢定制消费者。
作为中国首家启动“C2M”战略的鞋企,奥康已从德国、日本引进技术和设备,通过互联网将不同的生产线连接在一起,运用庞大的计算机系统随时进行数据交换,按照客户的产品订单要求,根据每个人的鞋样、脚型数据,生产出定制个性化产品。这种新型的电子商务互联网商业模式,将更符合现代高端消费者和年轻消费者的消费观念,让这群顾客拥有完全切合每个人脚型的专属鞋品。
鞋履老牌的“新画风”
走进王晨的办公室,会被一堆软萌的毛绒玩具包围,只有在这里,人们才会发现这位沉稳boss童心未泯的一面。“我需要营造轻松的工作环境,收集这些玩具变成了我生活的一部分,他们陪着我工作,同事们来到我的办公室也会觉得轻松,没有压力,这样沟通都更有效率。”而身处制鞋行业的奥康,近年来一直也在致力于商品及品牌年轻化,王晨此举也是帮助90后、95后的电商团队与公司文化更好地融合。
虽然在别人眼里风风火火,但双子座的王晨自认还是一个比较沉着和冷静的人。私下他偶尔也会任性一下,身边亲近的朋友也知道他有单纯甚至“幼稚”的一面。“我比较喜欢骑行和游泳,工作外最爱的是美食,也会花时间研究美食,构思过自己的餐饮工作室。”王晨笑道,“最快乐的事情是亲自下厨做一桌好菜给小伙们,最郁闷的事情是当不成农民……”
活跃中不失章法,奔放时不失厚重,王晨说,他主导下的电商团队就是这样的画风。奥康是享誉全国的经典鞋履老牌,他认为90后年轻团队与公司文化的融合确实是最大的挑战,但这个过程只是暂时的,实体与电商一直在相互影响和促进,电商这个年轻的队伍也愈发成熟。
在王晨的带领下,奥康电商经过几年发展,如今已建成电子商务办公楼、专业摄影棚、语音呼叫中心、仓储配送、售后服务、自动化的流水线等多功能电子商务综合园区。自公司2009年成立以来,从最初的4人发展至如今的300余人,由人事行政部、财务管理部、摄影编辑部、各品牌事业部组成了一个充满凝聚力和朝气的团队。对待这些工作,王晨是真的走心了:“我在这里所做的每一件事都深深印刻在记忆里,如果把这些经历做成短片,我肯定会哭得稀里哗啦。”