人物：郭占庚。男，江苏宜兴人，生于1962年；1979年入上海交通大学读制冷专业；1985年入德国斯图加特大学攻读博士学位；1992年进德国一家中型企业负责热交换器的开发；1997年进入森德集团；1997年12月起任北京森德散热器公司总经理至今。
公司：北京森德散热器有限公司。由瑞士森德集团和北京金隅集团于1995年合资创办。总投资2900万美元，占地7万平方米，现有员工240人，年设计产量350万片。
公司理念：环保、健康、装饰。
画外音：森德集团1895年创立于瑞士，是欧洲著名散热器跨国公司，在欧洲、亚洲、北美等地设有生产、销售公司。1928年森德公司成功地开发了世界上第一组钢管散热器，开创了散热器制造史上的新篇章。从此，这种美观实用的新型散热器风靡欧洲。
郭占庚：百年不衰，森德主要靠两点：一是不断创新的先进技术，二是永恒不变的高档品牌。当然，这二者不可能泾渭分明，有了先进的技术，才能有高档的产品；高档的品牌必然要求尖端技术的保障和支持，同时又为技术的不断创新提供了物质可能。
具体地讲，森德公司的理念是：环保、健康、装饰，这就是森德散热器的品牌内涵——高档的“贵族化”的产品。换句话说，当人们说起森德时，就会想到“环保、健康、美丽”。凭什么呢？凭独一无二的先进技术，以及其他不可缺少的东西。
拿我们北京森德来说，产品的“环保、健康”，体现在三个方面：一是原材料都是环保型的，一点都不马虎。比如主要原料带钢，国内也有，质量上也很接近，仅有一些细微的差别，这都不允许，必须从国外进口；二是生产过程的“环保”化，污水呀、废渣啊，我们处理得非常好，不对环境造成污染，更不会对产品造成污染；基于以上两点，我们可以自豪地负责任地说：我们的产品在使用过程中是绝对环保的——温度可以控制，节约能源；120摄氏度以下没有任何气味；暖气片夹缝中不会积存任何灰尘。
这第三点很重要，因为都市里患有“灰尘过敏症”的人越来越多，而森德散热器从生产到使用都有效控制和杜绝粉尘的产生和危害；还有一点，它表面光滑，无棱角、无毛刺，不会划伤人体。所以，在德国它被确定为“健康型产品”，允许用于医院、学校、幼儿园等，为推荐产品。
国际一流的技术和生产设备决定了我们森德产品的内在品质的高档，高档到别人很难仿制。现在，国内仿冒“森德”散热器的不是一家两家，这些仿制品冷眼看去和我们的差不多，但稍微一细看就会发现问题——表面处理不平、焊接不够好等。更要命的是，他们的售后服务存在很多的漏洞和死角。这些仿制森德的厂家，生产规模小、自动化程度低（许多都是家庭作坊式的）、许多关键技术解决不了、原材料粗劣等等，导致产品有好多问题……从设备、技术、原料、管理等等各个方面，他们根本没法跟森德比，所以，他们没有办法和森德作正面竞争。
设备好、技术好、原料好、管理完善，这就是森德百年不衰的根本之所在。
画外音：在北京，已经或即将采用森德散热器的工程有：现代城、万泉花园、北京万科花园、名都园、东环广场、美林公寓、京华豪园、华馨公寓、华奥嘉慧苑、盛世家园等20余家大型房产项目。
郭占庚：这个问题好。为什么高档的房地产项目都喜欢用森德散热器呢？我先说个故事。
现代城要装暖气片了，张欣——潘石屹的夫人——为用什么散热器而犹豫。当她得知国内也有钢制散热器时，就打电话给我们。现代城就是这样用上我们森德的散热器的。因为张欣在欧洲呆过，知道钢制散热器，知道森德。
同样的例子还有。东北有个大的公共设施，老总拿不定主意用什么散热器，恰好他儿子从欧洲回来，告诉他：“用钢制散热器，欧洲几乎全是钢制的，好看，又省事。”这个设施也用了我们森德的散热器。
在欧洲，森德散热器大约占散热器市场一半的份额；在我国，越来越多的大的公共设施用上了森德的散热器。它们之所以愿意用森德的散热器，是出于提升品位、降低成本的考虑。
我们森德的散热器，造型多样，可以根据客户的需求度身订做各种形状；色彩绚丽，有100多种颜色可供用户选择；外观漂亮，表面喷塑，光滑细腻。从外观看，森德散热器透着典雅、端庄的“贵族”气质，外型粗陋的铸铁散热器与之无法相比；从实际使用看，森德散热器散热性能好，热辐射比例高；重量轻，是同样铸铁散热器的1/3；寿命长，如果正确使用，可以用到25年以上（我们保修5年）……这些特点，使居室更具个性化，免去装暖气罩的各种麻烦，既节省了工钱，更节省了空间，所以，无论对建筑商还是对居室的使用者来讲，拿出比铸铁散热器多些的钱来，是值得的。更何况，我们还有着完善的售后服务。
一汽大众在建宿舍楼时，对散热器提出了“三看”：一看产品质量，二看企业实力，三看售后服务。看过之后，就用了我们森德。这三看，也是众多大房地产项目及公共设施选用森德散热器的原因。
画外音：按防腐处理模式的不同，森德散热器可分为三种：标准系列（MS）、阳极防腐系列（MS-A）、超级防腐系列（MS-I），今年年底还会有新的产品类型推出，而有的散热器生产厂家只生产一种产品，但他们声称自己的产品可以用到任何地方。
郭占庚：我妻子告诉我：包治百病的药是没有的。我一直记着她的话，因为她是大夫。关于是否有可以用到任何地方的散热器，我的回答也是：不！
“鱼翔浅底，鹰击长空。”没有可以在任何水里畅游的鱼，也没有可以飞出大气层外的雄鹰，任何事情都是要前提有条件的。我们森德散热器就对供热系统（水质）要求很严格，如果系统不符合，出现腐蚀是肯定的。所以，针对不同系统，我们推出了不同类型的散热器：1、MS——标准系列。无防腐措施，适用于较为规范的采暖系统（无腐蚀系统），如欧式小型壁挂式燃气炉家庭供热系统及大中大型无漏水的、用隔膜膨胀水箱的全封闭采暖系统；2、MS-A——带阳极保护系列。有防腐措施，但不彻底，适用于存在轻微腐蚀的系统，如存在少量失水的大型有压锅炉供暖系统等；3、MS-I——超级防腐系列和TP图普系列——不锈钢材质。从根本上解决了腐蚀问题，适用于腐蚀严重的系统，如无压锅炉供热系统、发电厂或其它冷却水、地下温泉等直接入户的供热系统等。
不同的产品类型适用于不同的供热系统，选择错误，会导致散热器腐蚀漏水。所以，在我们产品的包装上、宣传资料上、订单背面、专卖店内等很多地方作出醒目的标示，指导消费者进行选择。这也许会暂时影响我们的销量，但从长远看，这是值得和正确的。
我们会积极主动的从源头解决问题。今年年底我们会推出一款新型的散热器产品，它基本上解决了国内部分不规范的采暖系统对散热器的腐蚀问题。我的做人原则是“诚实”，所以我在做企业时也要求大家要诚实，不能说大话、假话骗消费者。吹嘘自己，言过其实，也许会带来好处，但时间久了一定会失去品牌的可信度，最终会彻底失去顾客和市场。因为——“人无信不立。”
作为国际化的知名企业，更是这样！本报记者 吴国文
