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用户称在天猫购买商品超过72小时不发货
(电子商务研究中心讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“天猫电商平台佐丹奴官方旗舰店”的投诉，称其购买商品超过72小时不发货。 (注：电子商务研究中心配图） 以下为用户向我们发来的投诉信息： 王女士于2018年3月7日在天猫电商平台佐丹奴官方旗舰店购买衣物，订单号为2018030721001001870225728205。 出现超过72小时商家不发货的问题，购买之前商家会理我，付完款之后就不理人。而且天猫平台方面也一直不予认真处理，推来推去，在天猫上投诉卖家，投诉单有一处需要修改，但天猫软件界面无法修改投诉单，于是我想先撤销投诉，然后重新发起，但是天猫方面并未告知投诉关闭后无法重新发起，当时我就与天猫方面反映了这个问题，但是天猫客服同样没有理会，于是就说我与商家友好协商以后撤销投诉，然而事实是商家至始至终从来没有理过我，天猫发给我的重新投诉的链接没有用，这个也跟天猫客服说过，天猫客服并没有听进去，只是跟我说有在处理。 据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/瑾)
5月中旬，国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》，该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理，对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有：1）出口跨境B2B平台：TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等；2）出口跨境B2C平台：全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等；3）第三方服务商平台：一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。 报告邮箱订阅：
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