江苏商报报道 商报记者周韬报道
江苏商报今年1月初曾接到潘先生投诉，他表示自己2005年年底订的星星套装门买来1年没装上，想退货要回定金又遇到了麻烦。1月29日，星星套装门重庆总公司派专人来南京为潘先生办理退货，却吃了闭门羹。
星星套装门有限责任公司业务经理谭功兵表示：“我们是专程从重庆过来处理这事的，本想前往潘先生家送还200元订金，再把他扣下的门板拖走，可从1月28日开始联系潘先生，他就是不愿见我们，最后终于敲定1月29日下午4点在潘先生家楼下见，可我们等了一个小时，他都不愿露面。”
1月29日晚5点30分，星星套装门的工作人员来到商报，记者拨通潘先生的电话，希望他们能好好协调一下，潘先生在电话中要求星星套装门先给自己200元。
星星套装门则表示给钱的时候要看到门板。潘先生则说：“这件事拖了这么久，我也耗了不少电话费,你们一点补偿都没有啊？”双方在电话中起了争执，谈话无法进行下去，潘先生挂断了电话。
星星套装门的工作人员对记者表示，潘先生说的1年没装上是自己想退货造成的，我们都要上门退款了，他还不答应，现在潘先生如想退货，除非自己把门板送过去，只要门板完好无损，我保证200元一分都不少退他，我们的工作人员也不会把他怎么样。