2018年第一季度，聚投诉共接到家电行业的有效投诉610件，行业投诉解决率为60.8%。投诉主要集中在产品质量和售后服务两方面。电视裂屏投诉，依旧是一个“老大难”问题。
一季度投诉量最大的三个品牌是：海尔、TCL和格力。投诉量分别是375件、37件、36件。海尔投诉量远超于同行业其它品牌，其中包括海尔施特劳斯的投诉42件，小帅机器人的投诉266件。海尔施特劳斯的投诉绝大部分涉及净水器会销；小帅机器人则涉嫌夸大宣传，不予退费。海尔此前回应聚投诉称，小帅机器人系海尔的合作方，海尔将协助相关投诉的解决。
2018年一季度投诉量≥5件的商家，纳入一季度行业投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为：
海尔、TCL、格力、乐视、美的、创维、海信、康佳、小米、荣事达、微鲸、格兰仕、飞利浦、夏普。
2018年第一季度，在家电领域中，美的的投诉量为24件，解决率达100%，处于行业领先地位。
【黑榜】荣事达、飞利浦
荣事达和飞利浦在第一季度有效投诉件分别为8件、6件，投诉量虽不大，但解决率均为0。
