当好“金牌店小二”，说到底就是要建设人民满意的服务型政府。为此，各相关部门要善于自我革命。要时刻站在企业和群众的角度去思考问题。
在伊宁市行政服务中心，市民张德宝在工作人员指引下办理不动产业务，全程只花了10多分钟。“以前要跑好几个部门，费时费力，如今跑一次就能全部办完。”张德宝感慨地说。
鄯善县的企业纳税人俞淑梅说：“曾经同样的一项业务，要跑两个税务局，而且要跑两到三次，现在不需要了，只跑一个税务局一次就完成了，极大地提高了我们纳税人的办税效率，为税务局点赞。”
“只需办一次”“最多跑一次”这些都是“放管服”改革的生动体现。笔者认为，为企业和群众提供更好的服务，是政府的职能所在，只有当好“金牌店小二”，才能为企业和群众打开更多“便利之门”。
什么是“店小二”？就是古时候的驿站或者客栈里面的服务员。其实，我们可以形象地把企业、群众比作“客人”，把政府部门工作人员比作“店小二”，政府部门工作人员要更好地为企业和群众提供服务，就要对自己提出更高的要求，不仅要当“店小二”，更要当“金牌店小二”。
不可否认，过去一段时间，一些老百姓觉得政府部门“门难进、脸难看、事难办”，加上办事程序繁杂，跑断腿、磨破嘴，打不完的电话、盖不完的公章，办事群众和企业有口难言。更有甚者，有的部门让群众开具“我就是我”“我妈是我妈”等奇葩证明，这些不仅让群众、企业劳心伤神，更是有损党和政府的形象。习近平总书记说，共产党就是为人民谋幸福的。人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。从这个角度说，我们就要不断深入推进“放管服”改革，转变政府职能，在群众不满意的地方改进，当好“金牌店小二”。
近年来，新疆各地政府出台了一系列简政放权、转变政府职能的措施，“放管服”改革成效有目共睹。但是，我们也要清醒地看到，目前的“放管服”改革与新疆经济社会发展要求和各族人民群众期待相比，仍有不小差距；一些领域的审批程序依然繁琐；还有个别地区、个别部门消极应对，主动改、创新做的意识不强。
“店小二”是个小角色，却总能给人留下好印象。为什么？因为他们服务周到、有求必应、笑容满面、充满活力。那么，政府部门能否当好“金牌店小二”，也要看是否能做到服务周到、高效便民。近日，在海南海口美兰机场，有两台临时身份证自助办理终端，只要输入身份证号、完成人脸识别比对、选择办理原因、点击确认打印……只需30秒，一张临时身份证办理完毕。“只需30秒”就能轻松化解“人在旅途，忘带身份证”的窘境。这样的便民举措值得更多的相关部门学习借鉴。
党的十九大报告提出，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。当好“金牌店小二”，说到底就是要建设人民满意的服务型政府。为此，各相关部门要善于自我革命。要时刻站在企业和群众的角度去思考问题，要常思常想怎样才能更好地为企业和群众提供优质的服务？采用什么样的办理方式才能最大限度地便民？如何充分结合工作实际，发挥好大数据、互联网的优势？多从群众和企业不满意的地方改起、多探索便民措施，当“办结最多一个工作日”“现场等候最多一小时”多起来，新疆各族人民群众和中小企业就会感到在新疆办事更方便、高效了，就能为新疆的发展创造更加良好的软环境。