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摸着石头过河 斯塔克探索峡谷中的照明第一品牌

斯塔克照明 

在有了成功的企业应用案例之后,李成元对客户企业就有帐可算了:一只灯一年能省80元以上的电费,对于24小时照明的企业,则可以省130元左右。

而在这个时候,李成元找到了自己最大的一个客户——歌尔声学。这家企业是一家专门给苹果、三星等电子产品巨头供货的上市公司。对方的技术力量非常雄厚,“当时我们公司总共才30多人,而对方的技术研发团队就有七八十人”。“技术雄厚”带来的结果便是,对方根本不需要斯塔克方面提供的技术参数,而通过自己对产品进行拆解、对比、实验,把飞利浦、松下和斯塔克的产品放在一起,统统研究了个遍。

歌尔声学技术部门给出的实验结论是,从节约成本的角度来看,斯塔克的产品单只灯一年能为企业节省128元,远远高于国际品牌。这一结论当然令对方心花怒放,但对方也提出了一个“非分”的要求,我们要直接购买,而不是采用合同能源管理的方式。李成元当然不太愿意,甚至使出了“你一天不换,每天就要损失3000元”这样的激将法。

双方都着急,但考虑到这是一家行业内非常有影响力的企业,李成元最后还是做了让步,以一个较低的价格卖出了这批产品。但他也要求对方,最少要给自己介绍两家客户,而且斯塔克也需要这样一个很好的案例,以配合自己的客户考察。李成元的商业智慧也统统展现。

在这个工程中,歌尔声学的负责人李工还告诉李成元,他们企业有一个意外的收获:换上斯塔克超高效节能灯具后,整个生产线上的劳动生产率提高了5%左右。原因在于他们生产的产品是手机等通讯产品上用的听筒、蓝牙等小器件,所用的电子元器件非常小,很需要眼力,而斯塔克节能灯具光线非常柔和,具有延缓视觉疲劳的效果,整体提高了工人的劳动生产率。”

接下来的事情便顺风顺水了,大连办事处汪总把斯塔克节能照明的业务做进了大连珍奥集团。这其中也有个小故事,据珍奥集团反映,斯塔克28瓦的一体化超高效节能灯具照明效果比其他品牌125瓦的都好,而在这家企业最近投资30多亿元开发新的工业园中,将全部使用斯塔克节能照明的节能灯具。

除了歌尔声学、珍奥集团,甚至连北京同仁堂等多家大型知名企业都开始纷纷使用斯塔克节能照明的超高效节能灯具……

与歌尔声学、珍奥集团合作成功之后,2010年在进一步的市场拓展中,李成元发现,市场上很多产品省电却不省钱,客户是不接受的,产品必须要能够为客户省下真金白银。他开始思考,任何产品要想占有市场,都应该做性价比。

节能照明的核心是什么?市场上有技术指标高,产品节能效果也好,但其成本高、价格贵,省电却不省钱。在李成元看来,只有做“省钱照明”才是斯塔克的唯一出路。基于这样的战略定位,斯塔克在产品开发只做性价比高的,而并不刻意追求性能是多么高,也不追求价格多低。按照“省钱指数”来计算,把斯塔克的灯和其他品牌的产品放在一起,这个效率是其他产品的3~7倍。

另一方面,节能照明还是一个非常大的市场,几大巨头们占据了主要的市场,对于斯塔克这样的企业而言,还需要继续细分市场。

于是,李成元再次对企业作了一个梳理:不刻意追求企业规模和市场占有率,而是专注于细分市场。在斯塔克的产品系列中,食品加工、商超、走廊过道……每一个专用的地方,都研发出专业的产品。在他看来,中小企业不能在一个基本面上与国际大牌竞争,而要在某一个点上选取制高点,专注的市场要足够小,小到大牌看不到或者不去做,无法满足客户的需求,又要足够大,大到足以让养活企业得到良好发展。

“我们把大企业比作高山,技术资金规模比不过人家,不可能与他们竞争。但高山之间会形成峡谷,我们行走在峡谷间也很快活,因为有人为我们挡风遮雨,日出日落间,每天都有阳光灿烂的时候,很是惬意!没人跟我们去抢,我们以点带线,形成属于自己的产品线,比如水产品车间的防水灯,不见得只有水产品使用,只要需要防水防潮的地方,就需要我们的产品。”李成元如此形容自己快活行走在“山间峡谷”中的感觉,“只要进入我们战略点,我们就一定做到极致,面对竞争,可以从容信步!

从照明这个大行业来讲,国内企业其实并没有什么核心技术。而这些都被大公司掌握着,比如芯片,国内照明行业应用产品市场情况都是一样的,都是把别人的核心产品买过来,用实用性整合,进行产品微创新。因此,斯塔克着重调研细分市场的现实需求,发现这些需求并进行技术的整合、功能性完善,在这些方面,“我们根本不比他们差,事实上是甚至在很多实用性的地方我们做得更好”,而这正是斯塔克节能照明的制胜之道。

“在峡谷中行走”的要领,就是服务,就是贴近客户。在李成元的设计中,国外品牌的服务是没法与斯塔克相提并论的。斯塔克节能照明的服务理念是 感动客户,使用斯塔克节能照明产品都会享受到保姆式服务,斯塔克节能照明的服务团队工作方式是“响应+巡视”,响应就是收到需要提供服务的用户信息时,立刻响应,即时解决;巡视就是服务团队在所承担服务地域范围内的所有用户群中逐一不间断巡视,每个服务团队的服务半径控制在200KM以内,所到之处有问题即刻解决问题,没问题也要让用户看到服务人员就在他们身边,用户能够切身感受到斯塔克服务团队有能力,亦有精力提供保姆式服务。斯塔克产品到哪里,服务队伍就到哪里,让用户省心、安心!

这样的服务很多厂家不愿意负担这个成本,而斯塔克只做产品研发和项目管理,外包生产环节的轻资产运作模式,可以让企业更多利润投入到客户服务中去。

而这,正是这个行业未来竞争的根本。

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