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没有什么模式是一成不变的。从“百货大楼”时代到“大卖场”时代再到“线上+线下+物流”的新零售时代，大数据、云计算和移动互联技术的普及，给专卖体制下的家居营销网络建设提出了新的更高要求。
传统零售时代的我们，购物都是选用老旧的方式，在商超卖场消费所需商品。而如今的新零售，则是充分利用互联网和智能化设备完成的购物，或凭借先进的互联网技术和硬件重构零售卖场空间，并充分考虑用户体验。
新零售时代下，如何把握机会，顺势而为，是身处新零售时代中每家企业和经营主体都必须认真思考的事。新零售时代的到来，未来终端的升级方向是什么？尚品宅配C店和索菲亚&天猫智慧门店的开启，给家居行业带来了新的思考，今天范居士就带大家一窥一二。
尚品宅配C店 多重业态集聚
近日，尚品宅配第一家倡导“慢生活体验”的“超集店”(也称“C店”)在上海开幕。
与此前的直营旗舰店不同，C店除了备有尚品宅配的家居产品，还集聚了12HOURS COFFEE、PHOENIX、泰笛、友宝等多个品牌，意在将吃、喝、玩、乐的多元生活融于一体。
新开的C店位于徐汇区的绿地缤纷城，占地超过3000平方米，装修风格时尚化、年轻化，在这里不仅能定制自己喜欢的家具，还能能感受轻奢、主张个性生活的品牌文化，符合当下8090后的消费观念和消费习惯。这也是尚品宅配首次利用多重业态的集合经营，将店铺区域划分成慢生活体验区、亲子玩乐区、家居体验区等多个区域，并且同步引进咖啡、花艺、手作、无人零售、电器服务等特色品牌，为消费者打造全新的体验式消费空间。可以说“C店”不仅把逛店变成一种享受，还能让消费者遇上更美好的生活。
此次C店的开幕也意味着，从原创设计平台到体验馆，尚品宅配完成了从产品到服务再到生活形态引导的自我迭代。“C店”不仅仅是兼具设计与功能性的定制家居体验店，也不仅仅是先锋的生活概念店，更准确地说是集聚新生代创造力的潮流生活方式。
尚品宅配一直以来都是采取实体连锁经营模式，实体店包括直营店和加盟店，其中直营店包括旗舰店(O店)和标准店，O店实用面积在2000平方米左右，而标准店为实用面积300平方米左右，而C店实质上是传统O店的升级版。相较于O店，C店不但面积更大，而且采取了多重业态的集合经营模式。据上海尚东总经理齐向东介绍，之所以采取新模式，主要是考虑到家居行业相对“冷”一些，希望通过提升消费者的体验，来更大程度地实现在购物中心的引流。
客户转化是个关键命题，事实上，尚品宅配与这些入驻品牌也是采取相互引流的合作模式。而在品牌选择上，公司也更倾向于多元的需求场景。例如，C店中聚集了两家互联网家装品牌，爱空间主营整装，iColor主营局装。齐向东解释，目前受房地产调控政策影响，整装需求相对放缓，但这也催生了住房添置改造的需求，在此背景下，iColor与爱空间形成互补，消费者也能各取所需。
尚品宅配总经理李嘉聪还表示，“C店”除了提供定制家具的体验之外，更着重于通过Collection的模式，来集合不同品牌来为消费者打造多元一体的消费体验，多业态“超集”模式，不仅仅是品牌与品牌之间的简单叠加，而是包揽消费者“一日生活圈”中的各个方面，传达慢下来和自由自在的都市生活主张。
其实无论是直营店还是加盟店，实体店都是尚品宅配打通线上线下资源的载体，而占地面积超大的旗舰店，则是专门为O2O业务引流的“门面”。尚品宅配很早就开始布局线上营销渠道，公司2009年便收购了新居网。但近两年来，尚品宅配加大了在线下开店的速度。截至2017年底，尚品宅配加盟店总数已达1557个(含正在装修的店铺)；直营店总数达到85个。
尚品宅配一直都是家居行业渠道创新的风向标，而消费者的需求更加多样化，因此也对零售业态的整合提出了更高的要求。从多人策略到多业态策略，尚品宅配“超集店”无疑是又一次开创了家居生态的新模式。
索菲亚智慧门店 黑科技解锁新零售
索菲亚最近几年一直都是新零售模式的先行者。在提升消费者购物体验方面，索菲亚在战略层面也做了很多的部署：
一方面推出DIYHome和VR，提高消费者的到店体验，消费者能够在很短的时间内根据自己的需求看到家里的装修风格、家具布置、饰品搭配的整体效果，更有VR让消费者直接感受到装修好了之后身临其境的感觉。
另一方面，为了更方便消费者的体验和购买，索菲亚去年开始大规模在商业综合体、大型超市、甚至小区开设门店，解决了消费者以往花费大量时间来回远离市区的专业建材市场的困扰。比如，索菲亚把店面开在万达等商超，消费者休闲时刻顺路去门店沟通就可以，沟通结束以后可以陪家人继续在商场里消费娱乐。帮助消费者节约自己的时间，让消费者更加便利，这些都是从消费者体验的角度考量。
4月15日，天猫&北京索菲亚合作的智慧门店在北京北四环居然之家开业，重新装修改版后的索菲亚店面焕然一新，用阿里提供的技术加上新硬件重新诠释“新零售”。此次索菲亚智慧门店是在原有门店的基础上进行升级，新门店首次将四大“黑科技”——人脸识别、3D场景漫游、AR投射、云货架同时应用到门店中，结合大数据、人工智能等创新技术和手段，实现商品、服务、会员与交易的全面互通，布局以消费者家居需求为核心的全新购物体验。
在门店内，摆放着一台导购屏。消费者可以通过该屏幕的系统指示，完成面部信息采集，并生成属于自己的购物账号，同时还可以直接绑定淘宝或天猫账户，之后就可以在店内全程进行自主下单，畅快体验。
因为有的消费者不太喜欢导购“干扰”自己，所以有了这个系统，消费者就可以随意选购，就像在超市买东西一样自由、方便。
而3D场景漫游则是通过样板间区域内的云屏、者导购人员手上的IPAD屏幕，把消费者所处的环境进行3D真实还原。
对于不同的风格，消费者只需手指轻轻一划，北欧风、新中式、小美式、古典式、地中海、简约式……各种风格家居场景自由切换。再也不用像以前那样要么看样品图片，要么看设计师提供的效果图了。
而且消费者可以旋转着看，就像真实存在那个场景中，上下左右都可以看，更加逼真的沉浸其中。体验度大大的提升，也提高了下单率和销售业绩。
云货架提供海量商品随时选。为了确保消费者能“一站式”体验家居，店内除了陈列的众多的产品外，云屏里的“云货架”还有几千件商品可供消费者选择，全风格全品类都包含其中。
对于有AR标识的商品，消费者只需要扫描二维码，就能将这商品以近1:1的效果投射在周围，查看整体家装效果。方便、快捷！
北京索菲亚智慧门店利用智能设备、数字化设备等设备，以数据为驱动，用场景价值塑造去传达驱动，用智能人机交互去体验驱动，想实现传统零售和“人(客户)、货(产品)、场(门店)”三大核心要素的重构。
透过大数据、线上天猫+线下2000家实体门店、全国五大加工制造工厂、巨资进口德国数据管理自动化生产设备、引入甲骨文一体化数据管理系统、几百人技术研发团队支撑，还打造了一张覆盖全国主要地区（包括西藏、香港、台湾）的到门服务网络。并且构造以上资源、开始发力时间不过是从2015年开始，迄今不过两年多。索菲亚也以个案成型的形式，逐步揭开“新零售”清晰面貌。
可以预见的是，未来的家居零售业创新将是数据驱动下的新型智慧商业，是聚焦于技术应用、消费需求主导以及更加丰富的服务形式的商业创新。谁能在家居新零售上先行迈出并且做的扎实，谁就能在未来的家居竞争中有更大的市场话语权，为企业实现更大的商业价值。
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