(北京时间记者 杨凤临 报道)北京市民王女士称其使用宜家一款玻璃杯喝水时，水杯突然爆裂，将其炸晕并致门牙炸断，嘴唇炸伤。王女士认为宜家的产品存在严重缺陷，遂将北京西红门宜家家居有限公司诉至法院，索赔100万余元。4月16日，北京大兴法院开庭审理此案。法庭上，被告宜家称王女士未提交证据证明爆炸的杯子系从宜家西红门店购买，且无法证明受伤与玻璃杯爆炸存在因果关系。此案未当庭宣判。
庭审情况(记者杨凤临 摄)
女子称宜家玻璃杯爆炸炸断门牙
4月16日上午9时，北京大兴法院开庭审理此案，原告王女士坐在了旁听席上，宜家则委托代理人出庭。
王女士一方称，2017年5月20日凌晨4点左右，王女士起床后到厨房喝水，在玻璃水杯中倒入凉开水后准备饮用，杯子刚举到嘴边时，突然爆裂，将她当场炸晕，失去知觉。醒来后，王女士感觉疼痛加剧，摸到嘴角流血，一颗门牙断裂。而这只玻璃杯是王女士于2016年6月28日从北京宜家西红门店买的，品名斯黛纳，一直当水杯正常使用。
王女士提供事发现场的照片、涉案玻璃杯的碎片、医院的诊断记录等作为证据。记者看到，北京口腔医院诊断记录显示，王女士就医时右下唇肿大，唇内可见2.0×1.5厘米的创伤面，一颗门牙的牙冠折断露髓。由于唇内伤口较深，医生为王女士的下唇做了缝合4针处理，受损门牙试行RCT+冠修复。
王女士的门牙被炸断唇部被炸伤(王女士供图)
“我先后去医院就诊共计十二次，经历各种检查以及外伤治疗，面部至今仍留有疤痕需要修复，门牙见风仍会刺痛。此外，因爆炸产生失眠、焦虑、惊惧等症状亦有数次前往寻求心理辅导。”王女士说，事发后，她多次致电宜家客服中心，但被告均敷衍了事，毫无诚意;她要求宜家垫付医疗费用，也被强硬拒绝，宜家至今未给予其任何赔偿。
因此，王女士将宜家西红门店诉至法院，要求对方退还购物款3.9元，并双倍赔偿医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计100万余元。
杯子爆炸后的碎片(王女士供图)
宜家称无法核实涉案杯子来源
对于王女士的起诉，被告宜家称，对王女士的遭遇表示深深的同情，所以事发后没有核查涉案杯子的来源、没有核实王女士的受伤是否与杯子有因果关系就与其协商后续的处理事宜。“由于王女士漫天要价，双方未能协调此事。”代理人说。
被告方宜家代理人(记者杨凤临摄)
被告宜家称，王女士没有提供发票或者收据证明涉案杯子是从宜家西红门店购买的，并当庭提交2016年6月28日全天的销售记录，称当天宜家西红门店共销售28个斯黛纳的玻璃杯，系3名会员购买，而王女士没有购买。原告方则表示王女士是宜家会员，建议宜家打印王女士一整年的购买记录。
宜家认为，王女士不能证明受伤是因为玻璃杯爆炸造成的，事发当晚的情形只有王女士一人的口述。宜家销售的该款玻璃杯没有质量问题，符合国家和企业行业标准。事后曾委托两家检测机构检测，结果均显示该款玻璃杯符合质量标准。
“涉案玻璃杯自2014年10月1日开始在中国销售后，至今总共卖出61.3万多个，除了王女士还未收到一起自爆伤人的投诉，基于以上我们认为王女士的索赔没有依据。”代理人说。
对此，王女士一方反驳称宜家玻璃杯爆炸并非个例，并当庭提交网络信息及微博截图等作为证据，称在此次事故之前，网上宜家玻璃杯爆炸的新闻及帖子众多。在新浪微博和知乎网站搜发现，有131名网友声称，在购买宜家销售的餐饮用钢化玻璃制品器皿后发生自爆，有3名网友向法庭出具了证人证言，并提供相关照片等。
“被告明知销售的产品存在缺陷，仍无视不断发生的玻璃杯自爆事件，照常销售相关产品，对公众利益造成严重潜在威胁。”王女士的代理人说。
记者发现，2017年5月25日宜家曾在官方微博上发布声明称，王女士的遭遇是中国首例报告的斯黛纳玻璃杯自爆事件，宜家全球共有3例有关该产品的事故报告，其中只有王女士涉及人身伤害。
宜家此前曾就此事发布公告(微博截图)
宜家否认杯子存在质量问题
王女士的代理人拿出涉案玻璃杯的碎片称，根据中华人民共和国工业和信息化部发布的《轻工行业标准/餐饮用钢化玻璃器皿》(QB/T 4064-2010)中规定，“餐饮用钢化玻璃杯的碎片应呈放射状，且不应有锋利边角。但涉案玻璃杯自爆后形成的碎片，明显有锋利边角，能够伤及使用者，明显不符合该标准的要求。”
代理人还称，事发后宜家曾发布通告称钢化玻璃有“千分之三自爆率”，而一般所说的钢化玻璃千分之三左右的“自爆率”实际上是建筑玻璃应用技术标准，不能适用于餐饮用钢化玻璃器皿，不是被告免责的理由。
根据《轻工行业标准/餐饮用钢化玻璃器皿》中规定，餐饮用钢化玻璃器皿耐热急变性能为，在温差130摄氏度的情况下，破裂率为10%。
“被告作为全球最大家居用品企业，不可能不了解行业技术标准，但却没有尽到警示义务，故意误导消费者。”王女士的代理人称，被告宜家提供的检测报告及采用的标准是欧洲标准，不能替代我国的行业标准，在中国不适用。事后，宜家不应单方面委托两家鉴定机构进行检测，应由司法部分委托相关权威鉴定机构检测。
宜家承认确实按照欧洲标准进行检测，但是欧洲标准比国内标准要求更高，因此该款玻璃杯符合欧洲及国内质量标准，不存在任何质量问题。“这款玻璃杯不可能盛常温水就爆炸，我们检测时发现温差高达200度时都不会爆炸，且碎片不会是锋利的，因此我们怀疑这款杯子是否从宜家购买。”代理人说。
宜家还表示，网上关于宜家玻璃杯爆炸的说法本身没有事实依据。“原告没有核实网友的报道是否属实，没有证据证明，就含糊其辞的说我们的杯子发生多起爆炸是不负责任的。”代理人还认为，从现有证据来看，王女士的受伤与宜家玻璃杯没有关系。
王女士的代理人表示，此案是特殊的侵权纠纷案件，受害人对专业知识了解甚少，缺乏有关搜集证据的技术手段和工具，根据相关司法解释，宜家应承担相应的举证责任。
经过近3个小时的庭审后，此案未当庭宣判。