据媒体报道：4月4日至7日，中国铁路武汉局集团有限公司发挥管内高铁连线成网优势，提升运力运能，实施“客运提质”计划，推出多项温馨服务举措，安全发送旅客319.3万人次，同比增长13.7%，其中4月5日武汉三大站发送旅客40.2万人次，创历年清明小长假单日旅客发送量新高。
以花为媒，服务好广大旅客。进入四月，武汉樱花、麻城杜鹃花、荆门油菜花、随州桃花盛开，吸引大量“赏花客”，加之市民踏春祭扫、走亲访友，武汉局集团公司管内各站迎来客流小高峰。，可谓是对于铁路部门一个严峻的考验，考验着铁路服务能力，考验着运输能力。
加开动车组，提升运能，最大限度地满足广大旅客出行更多需求。为满足清明小长假期间旅客祭祖、踏青和走亲访友出行需求，铁路部门采取加开列车、动车组重联等多种措施增加运力。为应对中短途客流压力，武汉局集团公司充分挖掘运能潜力，及时调整客车开行方案，陆续加开318列车，其中16列高铁列车、284列管内城际动车组和18列普速客车;深化“铁路+旅游”，进一步丰富产品种类，开行“赏樱”“杜鹃花”“武当山”等旅游专列，赠送旅游手册、提供咨询服务;根据客流需求，对汉宜线、汉丹线等热门出行线路的51列动车组实行重联运行，将运输能力提升一倍，最大限度满足旅客出行需求。
服务在于细节、细节在于行动、行动在于落实。铁路部门在清明小长假期间推出多项服务举措，让旅客出行更加温馨。为做好高峰客流运输服务工作，武汉局集团公司实施“客运提质”计划，利用官方微博、微信以及各类媒体平台，动态发布增开列车、正晚点、出行提示等服务资讯;在所有车站售票窗口开通支付宝扫码支付功能，在大型社区、长途汽车站、大学校园等人员密集场所安装自助售(取)票机60台，方便旅客就近取票、快速取票、分散取票。
以人为本的服务，让旅客体验出行更加美好。武汉局集团公司在天河机场站建立“旅客换乘中心”，为旅客提供地铁购票、公交充值、航空自助换取登机牌等“一站式”购(取)票服务;提升“急客”服务水平，为有需要的旅客开辟验证、安检、中转换乘快捷通道，保证旅客快速换乘、及时乘车，让旅客出行体验更美好。
草长莺飞春意暖，正是幸福好时节。小服务大关爱让旅客体验更美好，从上述新闻中所推出的数据来看，铁路部门服务好旅客还是蛮拼的，用实际行动服务社会、造福民众，就能不断满足人民对美好生活的向往，理当为铁路人的服务举措点赞。(刘建国/文)