作为一名1993年入行工作的老员工，中原银行新乡分行友谊支行客户经理张欣已经在自己的工作岗位上默默奉献了25年，在大堂经理这个岗位上，她已经工作3年了，对自己的本职工作，她已可谓是轻车熟路，每天她都以饱满的热情接待每一位客户，让客户倍感亲切和信任，同时也在感动客户与同事。
3月29日上午，有两位行动不便的客户相继到中原银行新乡分行友谊支行办理业务。先是一名柱着手杖的客户，自已慢慢从家来到友谊支行办理业务，值班大堂经理张欣赶忙上前搀扶，过往的行人纷纷点赞。时隔不久，一名客户带着自已的父亲来办业务，因轮椅较大，坡度较陡，仅凭一人之力无法推上来，张欣连忙喊上两名保安师傅，四人默契合作，将老人顺利送到厅堂。
事虽小，但却温暖着客户的心。类似的事情，其实几乎每天都在发生，作为大堂经理的张欣，会帮大爷大妈端上一杯热水，会帮办理业务的家长带会儿孩子，会耐心地向听不清楚的老人一遍遍讲解…遇到的人形形色色，但大堂经理张欣本色依旧，她始终坚持着“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的原则，用自己的热情服务一点点地感动着客户，在这个过程中，她也得到了大家的认可与支持。
（中原银行新乡分行友谊支行 王静伟）